Garantie 1 an Assistance prioritaire

Référence :  5WS0E54566

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Tour d’horizon

Tour d’horizon

Lenovo propose une gamme complète de services à valeur ajoutée qui prend en charge le cycle de vie de toutes vos ressources Lenovo, depuis l'acquisition jusqu'à la mise au rebut. Notre expérience du service peut optimiser la productivité et la satisfaction de l'utilisateur en réduisant la durée d'indisponibilité et en permettant à vos informaticiens ou à vous-même de vous concentrer sur les problèmes critiques de votre activité.

Le support technique prioritaire de Lenovo garantit un traitement prioritaire de vos demandes. Acheminement prioritaire des appels à des techniciens hautement qualifiés, suivi électronique des incidents, temps de réponse et de résolution rapides. Contournez le système de dépannage classique et profitez de temps d'attente écourtés, de temps de réparation réduits et d'un taux de résolution d'incident à la première intervention plus élevé et libérez vos ressources pour vous concentrer sur vos principales activités professionnelles. Le support technique prioritaire inclut l'acheminement des appels prioritaires, la prise en charge par un technicien dans la langue de votre pays, la gestion du transfert des incidents, le suivi électronique des appels et la prise en charge des logiciels tiers. Le support technique prioritaire n'est pas disponible dans toutes les régions. Le client doit posséder un contrat de service avec le fournisseur du logiciel. Dans le cas contraire, Lenovo assure le transfert vers une ligne de support gratuit appropriée à la situation. Le service est limité aux horaires d'ouverture du fournisseur de logiciel.

 

Spécifications techniques

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Référence :
5WS0E54566
Warranty Period
1YR
Warranty Type
PRI
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