Réponse en 4 heures, 1 an sur site 24h/24, 7j/7 (série TS)

Réponse en 4 heures, 1 an sur site 24h/24, 7j/7 (série TS)
Référence: 5WS0E76477

Lenovo propose une gamme complète de services à valeur ajoutée qui prend en charge le cycle de vie de toutes vos ressources Lenovo, depuis l'acquis...

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Prix web :
121,20 €

Lenovo propose une gamme complète de services à valeur ajoutée qui prend en charge le cycle de vie de toutes vos ressources Lenovo, depuis l'acquisition jusqu'à la mise au rebut. Notre expérience du service peut optimiser la productivité et la satisfaction de l'utilisateur en réduisant la durée d'indisponibilité et en permettant à vos informaticiens ou à vous-même de vous concentrer sur les problèmes critiques de votre activité.

 

Temps de réponse sur site en 4 h, 24h/24, 7j/7 : les clients bénéficient d'une réponse rapide à leurs problèmes critiques pour leur entreprise, et ce 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Une fois le problème du client enregistré par le centre d'appels de Lenovo, un agent essaie d'en déterminer la cause et de le résoudre à distance. Si une intervention sur site s'avère indispensable pour la résolution de l'incident, un technicien se présente chez le client dans les 4 heures qui suivent. Le temps de réponse (4 heures) est compté pendant les horaires de disponibilité (24h/24, 7j/7). Ainsi, par exemple, si un appel a lieu à 3 h du matin le samedi, un technicien se présentera chez le client à 7 h le même jour.

 

Généralités Référence 5WS0E76477
Description Réponse en 4 heures, 1 an sur site 24h/24, 7j/7 (série TS)
 
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