Les produits configurés à l’envi

Chez Lenovo, nous donnons la possibilité aux clients de configurer nos portables selon leurs envies et besoins. Le configurateur vous permet de choisir les composants de votre futur PC mais aussi de lui ajouter des logiciels préchargés ainsi que des accessoires. Ces configurations spécifiques sont réalisées en usine et vous sont envoyées entre 1 à 2 semaines sous réserve de disponibilité des composants. En revanche, les accessoires et garanties supplémentaires, étant des produits déjà finalisés, peuvent vous être livrés plus tôt, même s’ils font partie d’une commande contenant un PC.

Moyens de paiement, sécurité des transactions et confidentialité des informations fournies

Lenovo met un point d’honneur sur la sécurité des transactions ainsi que la confidentialité des informations fournies par ses clients. Ces informations ne sont JAMAIS partagées à des tiers sans votre autorisation. Vous pouvez trouver toute notre politique relative à la confidentialité des informations sur ce lien Les transactions sont enregistrées et traitées par notre prestataire Digital River, International SARL ayant leur propre Politique de confidentialité. Les moyens de paiement sont : Cartes bancaires : Carte bleue, Visa, American Express, MasterCard PayPal Virement bancaire Toutes les informations bancaires transitant entre vous et Digital River sont cryptées selon les dernières technologies SSL.

Gammes complètes des ThinkPad

Les gammes complètes d’ordinateurs ThinkPad sont disponibles et configurables à l’envi. Les ordinateurs ThinkCentre, ThinkStation et ThinkServer seront ajoutés au fur et à mesure. La gamme IdeaPad et Essentials sont partiellement disponibles à la vente en ligne. Si vous avez besoin d’aide dans votre choix, nous avons sélectionné des PCs plus adaptés en fonction de vos usages dans les pages Nos Offres. Enfin, un Sélecteur de PC disponible à cette adresse peut vous aider à trouver le PC qui répond à vos besoins. Une série de questions vous sera posée afin d’affiner votre recherche.

Garanties constructeur

Lenovo propose toute une gamme de garanties pour votre PC. Celles-ci se trouvent usuellement sur le deuxième onglet du configurateur. Nous surlignons généralement la garantie la plus appropriée et la plus demandée pour le PC choisi mais vous êtes libres d’en sélectionner une autre plus appropriée à vos besoins. Pour toute prise en charge par le service après-vente Lenovo, vous pouvez soit vous rendre sur le site internet à cette adresse Support ou appelez le 0 810 631 213.

Montant débité uniquement à l’envoi de la commande

Le montant de votre commande ne sera débité qu’à l’envoi de celle-ci. Les commandes par carte bancaire ne sont valables que 30 jours (règlement des cartes bancaires). Si pour quelque raison que ce soit, la commande aurait un retard supérieur à 30 jours, celle-ci serait automatiquement annulée et vous en serez prévenus par email.

Retourner un produit et se faire rembourser, comment ça marche ?

Si vous souhaitez retourner un produit qui ne vous donne pas satisfaction (choix, paquet abîmé à la livraison,…), nous vous conseillons de NE PAS OUVRIR votre paquet et de vous mettre en rapport avec le service de retour des produits au 09 75 18 17 23 au coût d’un appel  local entre 9h et 19h du lundi au vendredi. Ce service organisera alors un retour produit et vous donnera un numéro RMA indispensable pour vérifier où se trouve le colis pendant son retour. Une fois le paquet retourné, la procédure de remboursement s’active et sera effective dans les 30 jours maximum. Dans le cas d’un retour sans RMA, la procédure de recherche et donc de remboursement peuvent s’avérer plus longues. Dans le cas d’un problème de produit défectueux, appelez le service après-vente Lenovo au 0 810 631 213.

Expédition

L’expédition se fait usuellement entre 1 à 2 semaines pour les produits configurés par le client et entre 2 et 5 jours ouvrés pour les accessoires. Ces délais peuvent être plus longs dans le cas d’indisponibilité des composants ou des produits.

Vérifier l’état de la commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande dans la rubrique  « Suivi commande ». Vous devrez renseigner votre numéro de commande et le mot de passe fourni dans l’email de confirmation de commande. Ou encore vous pouvez utiliser votre email avec lequel vous avez enregistré votre commande et les 5 derniers chiffres de votre carte bancaire avec laquelle vous avez effectué l’achat, le cas échéant.

Les coupons de réduction et les promotions

Lenovo propose des promotions sous forme de coupons de réduction. Ces coupons de réduction sont généralement communiqués sur les pages d’accueil ou les pages « Nos Offres », de même que pour chaque produit en promotion. Au moment du panier, il vous faudra renseigner ce code promotionnel dans la case « eCoupon » et cliquez sur « Appliquer » afin d’obtenir la réduction.

Un client satisfait est un client heureux !

Vous avez une question ou souhaitez nous laisser un message, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne « Contactez-nous »  ou nous appeler au 09 75 18 17 23 au coût d’un appel  local entre 9h et 19h du lundi au vendredi. Afin de rester en contact avec Lenovo, nous envoyons régulièrement des lettres d’information et des emails promotionnels. Vous pouvez vous enregistrer ici pour recevoir ces communications.