ThinkServer Services

Services for ThinkServer

 

ThinkServer Services

     

     Lenovos umfangreiches Serviceangebot für Server ist eine Komplettlösung  für Ihre      geschäftskritischen Daten und Systeme.


•  Unsere erstklassigen Services sorgen dafür, dass Ihre Server zuverlässig funktionieren, mit einer Business-Continuity, auf die Sie sich verlassen können.

•  Die zertifizierten Techniker von Lenovo kennen unsere Server in- und auswendig und verwenden nur von Lenovo qualifizierte Originalteile, um maximale Zuverlässigkeit sicherzustellen.

•  Ein umfangreiches Serviceangebot deckt Ihren gesamten Supportbedarf ab, um Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zu erfüllen.


ThinkServer Serviceangebot


ThinkServer



Praktische und flexible Erweiterungsoptionen

Vor-Ort-Service mit 4 Stunden Reaktionszeit – rund um die Uhr2 3

Erstklassige Reaktionszeiten für unternehmenskritische Probleme – jederzeit.

•  Rund um die Uhr – auch nachts und am Wochenende

•  4 Stunden Reaktionszeit für Probleme, die einen Vor-Ort-Techniker erfordern


Vor-Ort-Service mit 4 Stunden Reaktionszeit 9x5 (9.00 bis 17.00 Uhr)2 3

Schnelle Reaktionszeiten während der Geschäftszeit

•  4 Stunden Reaktionszeit während der Geschäftszeit für Probleme, die einen Vor-Ort-Techniker erfordern

•  Ideal zur Lösung von nicht unternehmenskritischen Problemen


So aktivieren Sie Ihren Serverstandort für den 4-Stunden-Service

Endkunden müssen ihre Server bei Lenovo aktivieren, indem sie die Adresse des Serverstandorts angeben, um für die Verfügbarkeit und die Bereitstellung von 4-Stunden-Service zu sorgen. Kunden, Partner und Lenovo Sales können ein Onlinetool verwenden, um die Verfügbarkeit des 4-Stunden-Services an einem bestimmten Standort zu prüfen und zu verfahren, wie dieser Standort über die neue Suche von Lenovo aktiviert werden kann.

Andere für ThinkServer® verfügbare Services

Technischer Priority Support 1

Der technische Priority Support von Lenovo bietet direkten Zugang zu speziell geschulten Technikern, die Ihnen Unterstützung bei allen Hardware-, Software- oder Betriebssystemfragen im Zusammenhang mit Serverproblemen geben. Der Service steht Ihnen täglich (7 Tage pro Woche) rund um die Uhr zur Verfügung. Sie erhalten so jederzeit direkten Zugang zu hoch qualifizierten Technikern.

Unsere Tools umfassen ein automatisiertes Nachverfolgungs- und Meldungssystem, das es Technikern ermöglicht, Serviceanfragen über eine Web-Oberfläche jederzeit anzufordern, um detaillierte Berichte zum Status von Garantie- und Serviceanfragen zu erhalten.

Erfahren Sie mehr über den technischen Priority Support

Online-Daten-Backup4

Mit Lenovo Online-Daten-Backup schützen Sie Ihr Unternehmen vor dem möglichen Verlust unternehmenskritischer Daten auf Servern – automatisch, einfach und sicher. Die Menge an Daten wächst heute bei Unternehmen jeder Größe exponentiell an. Die Auswirkungen von Datenverlusten sind deshalb schwerwiegend und die Risiken solcher Verluste haben weitreichende Folgen für Umsatz und Produktivität.

Erfahren Sie mehr über Online-Daten-Backup

Einbehalten der Festplatte

Der geschäftliche Erfolg eines Unternehmens hängt nicht zuletzt von der Sicherheit seiner Daten ab. Die Vertraulichkeit der Daten muss gewährleistet sein, sie müssen geschützt sein und den Aufbewahrungs- und Datenschutzrichtlinien entsprechen. Ein im Rahmen der beschränkten Lenovo Herstellergarantie ausgetauschtes Teil geht in das Eigentum von Lenovo über. Der Lenovo Service „Einbehalten der Festplatte“ ermöglicht es Ihnen, Ihre Festplatte zu behalten, um für Datensicherheit zu sorgen und mögliche Haftungsrisiken durch unerlaubten Datenzugriff zu vermeiden.

Erfahren Sie mehr über Einbehalten der Festplatte

Gerätekennzeichnung

Die Lenovo Gerätekennzeichnung ist die Grundlage für ein leistungsfähiges Bestandsverwaltungsprogramm. Die bei der Fertigung durchgeführte Gerätekennzeichnung stellt sicher, dass Ihre Systeme vom ersten Tag an geschützt sind – das Risiko eines Verlusts oder Diebstahls wertvoller Assets wird reduziert. Die flexiblen Lenovo Optionen erfüllen die Anforderungen unterschiedlichster Unternehmen ganz genau. Die Gerätekennzeichnung ist für Server relevant, da die Etiketten Netzwerk- und Standortinformationen oder andere Konfigurationsdetails bieten können.

Erfahren Sie mehr über die Gerätekennzeichnung

Asset Recovery Service

Der Lenovo Asset Recovery Service (ARS) ermöglicht die sichere, dokumentierte Entsorgung von IT-Geräten und Daten. Der ARS mindert die Umwelt-und Datensicherheitsrisiken bei der Geräteentsorgung am Ende der Lebensdauer und lässt sich an die speziellen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen.

Erfahren Sie mehr über den Asset Recovery Service




 

  1. 1  Technischer Priority Support ist nicht in allen Regionen verfügbar. Technischer Priority Support muss der Garantielaufzeit entsprechen.
  2. 2  Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem bei Ihrem Produkt von der Produktgarantie abgedeckt ist und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden selbst austauschbares Ersatzteil behoben werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt.
  3. 3  Wenn ein Kunde mit 4-Stunden-9x5-Service einen Vorfall am Freitag um 15.00 Uhr meldet, würde der Lenovo Techniker am Montag um 10.00 Uhr beim Kunden eintreffen. Die Ankunftszeit am Standort basiert auf dem Zeitpunkt der Entsendung, nicht der Meldung.
  4. 4  Auf der Festplatte ist ein Client-Agent installiert, der die erste Datensicherung mit einem Standardschlüssel verschlüsselt. Der Agent erzeugt einen zweiten Verschlüsselungsschlüssel und verschlüsselt die Daten ein zweites Mal, bevor Daten auf die Festplatte geschrieben werden. Der zweite Schlüssel wird vernichtet, sobald die Daten erfolgreich im Rechenzentrum gespeichert wurden.

 

RESSOURCEN
4-hour Look-up Tool

4-hour Look-up Tool

Is my ThinkServer eligible for this service?