Lenovo Services für ThinkPad TabletDas Lenovo ThinkPad® Tablet ist Ihre DO-Maschine. Es ist das einzige Tablet auf dem Markt, das eine umfangreiche Palette an Unternehmensservices mit speziellen Leistungen zur besseren Verwaltung, mehrerer Geräte, Anpassung, Sicherheit und Gerätenachverfolgung bietet. Lenovo bietet Kunden eine Komplettlösung mit globaler Reichweite sowie zuverlässigem und produktspezifischem Know-how, auf das sie sich jederzeit verlassen können.

Unsere Angebote:
Serviceangebote Details
Übergangsservices Zero-Touch-Bereitstellung, Imaging und Gerätekennzeichnung
Garantieverlängerung 2, 3 oder 4 Jahre Carry-in-Reparaturservice
Garantieerweiterungen 1, 2, 3 oder 4 Jahre Vor-Ort-Service¹ am nächsten Werktag
1, 2, 3, 4 oder 5 Jahre Vor-Ort-Service am nächsten Werktag + technischer Priority Support²
Protection-Pläne Option für Unfallschutz
Option zum Behalten der Festplatte

Im Unterschied zu Mitbewerbern bietet Lenovo:
  • Unfallschutz bietet Schutz bei Unfallschäden, die nicht von der Standardgarantie abgedeckt sind.
  • Praktischer Vor-Ort-Support (sofern verfügbar) minimiert Ausfallzeiten deutlich.
  • Garantieverlängerungen ermöglichen bis zu drei Jahre Schutz, während die meisten Mitbewerber nur ein Jahr anbieten.
  • Technischer Priority Support bietet Geschäftskunden Zugriff auf Lenovo Android Experten unter Umgehung der üblichen telefonischen Warteschleifen beim technischen Support.
  • Individuelles Imaging durch Lenovo Experten ermöglicht die individuelle Anpassung und Festlegung der Sicherheitseinstellungen für jedes Tablet vor der Implementierung. Dadurch sparen Sie Zeit und Geld.
  • Gerätekennzeichnung ab Werk. Sie sparen Zeit und behalten immer den genauen Überblick über Ihre Tablets.

Garantieverlängerungen und -erweiterungen

Garantieverlängerungen schützen Ihr ThinkPad Tablet und geben Ihnen die Möglichkeit, die Garantielaufzeit an die vorgesehene Einsatzdauer anzupassen. Mit Garantieerweiterungen profitieren Sie von erweiterten Serviceleistungen und schnellerer Reaktionszeit, wie beispielsweise Vor-Ort-Service oder Service am nächsten Werktag. Garantieverlängerungen für das ThinkPad Tablet sind mit einer Laufzeit von 2, 3 oder 4 Jahren (Gesamtlaufzeit) verfügbar und beginnen zeitgleich mit dem Datum der ursprünglichen Herstellergarantie.


Unfallschutz³

Der Lenovo Unfallschutz bietet Schutz für Ihr Tablet, der über die Herstellergarantie hinausgeht. Damit sind nicht von der Standardgarantie abgedeckte Funktions- und Hardwaredefekte durch Herunterfallen, kleinere Flüssigkeitsmengen oder Überspannung sowie Defekte des integrierten Displays abgedeckt. Der Unfallschutz reduziert Ausfallzeiten, steigert die Produktivität und ermöglicht Ihnen, die jährlichen Servicekosten genau voraus- und im Budget einzuplanen.

  • Die Reparatur eines beschädigten Tablets außerhalb der Garantiezeit kann bei geringfügigen Reparaturen über 350 US-Dollar und beim Austausch mehrerer Teile bis zu 950 US-Dollar kosten – was in etwa den Kosten eines neuen Tablets entspricht. Mit dem Umfallschutz können Sie im Vergleich zu den üblichen Reparaturkosten 75–90 % sparen4 Mehr Infos.

     

Übergangsservices – Imaging, Sicherheit und Gerätekennzeichnung

Tablets müssen erheblichen Anpassungen unterzogen werden, bevor sie geschäftlich genutzt werden können. Die einzigartigen Übergangsservices von Lenovo stellen kundenspezifische Anpassung, Sicherheit und Nachverfolgungsmöglichkeiten bereit, um Ihre Tablets effektiv in Ihr Unternehmen zu integrieren. Unser Imaging Technology Center bietet eine No-Touch-Bereitstellung über einen einzigen Ansprechpartner, durch die Ihr Unternehmen Zeit und Geld spart, steigert die Produktivität und stellt zudem die für eine Unternehmensumgebung erforderliche Sicherheit bereit. Mehr Infos.


Technischer Priority Support

Technischer Priority Support5 ist eine wichtige Supportlösung, mit der ThinkPad Tablet Benutzer gleich beim ersten Anruf direkten Zugang zur richtigen Supportebene erhalten. Ihre Priorität ist unsere Priorität. Sie profitieren von den preisgekrönten Serviceleistungen von Lenovo und erhalten schnelleren Zugriff auf geschulte Techniker, die mit den speziellen Supportanforderungen von Tablets vertraut sind. Mit dem technischen Priority Support sparen Sie dank einer höheren Problemlösungsquote und kürzeren Ausfallzeiten wertvolle Zeit, steigern die Zufriedenheit der Endanwender und die Helpdesk-Produktivität und können zugleich die Gemeinkosten senken. Mehr Infos.




  1. 1. Vor-Ort-Service ist nur in Ballungsräumen verfügbar. Service am nächsten Werktag wird nicht garantiert. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Lenovo Ansprechpartner nach der Verfügbarkeit des Services in Ihrem Land.
  2. 2. Verfügbarkeit und Umfang des Priority Support variieren je nach Region.
  3. 3. Beschränkt auf ein Service-„Ereignis“ pro Jahr und einen (erforderlichen) Austausch über die Lebensdauer des Tablets. Der Unfallschutz ist ein Depot-/Carry-in-Reparaturservice.
  4. 4. Basierend auf internen Reparaturdaten
  5. 5. Verfügbarkeit und Umfang des Priority Support variieren je nach Region.
UNERSCHÜTTERLICHE ZUVERLÄSSIGKEIT.

UNERSCHÜTTERLICHE ZUVERLÄSSIGKEIT.

Die Systeme von Lenovo müssen strenge Zuverlässigkeitsstandards erfüllen und durchlaufen dafür zahlreiche Tests. Viele unserer Notebooks erfüllen acht Militärstandards und halten extremen Bedingungen stand: Staub, Erschütterung, Hitze, Kälte, Höhe, Wasser und Feuchtigkeit.

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