ThinkServer Services

Preisgekrönter Service und Support

 

Verwaltung der Enterprise-Klasse

Lenovo hat erstklassige, preisgekrönte Services im Programm, die Ihrem ThinkServer optimalen Support und Schutz bieten. Unsere zertifizierten Lenovo Techniker werden von Branchenressourcen wie TBR, Laptop Magazine, PC Magazine und IDC Dataquest übereinstimmend als branchenführend anerkannt. Die Lenovo Serviceoptionen sind speziell für die Support- und Budgetanforderungen unterschiedlicher Unternehmen konzipiert.

Praktische und flexible Erweiterungsoptionen

Erfahren Sie mehr über unseren Service mit schneller Reaktionszeit und darüber, ob der Service mit 4 Stunden Reaktionszeit für Ihren Standort zur Verfügung steht.

  • Priorisierte Anrufweiterleitung
  • Speziell geschulte Techniker
  • Eskalationsmanagement
  • Support bei einfachen Fragen zu Betrieb und Softwareinstallation
  • Webbasierte Nachverfolgung

Garantieerweiterungen: Vor-Ort-Service am nächsten Werktag

Unsere Garantieerweiterungen optimieren die Server-Verfügbarkeit und Produktivität durch einen praktischen und schnellen Reparaturservice vor Ort in Ihrem Unternehmen. Herausragende Technologie verdient herausragenden Service. Nur Lenovo bietet Ihnen preisgekrönten Service durch zertifizierte Lenovo Techniker. Wählen Sie das Servicelevel, das Ihren Unternehmensanforderungen am besten entspricht. Unter anderem stehen Optionen für Service täglich rund um die Uhr bzw. 9 Stunden pro Tag und 5 Tage pro Woche mit 4 oder 8 Stunden Reaktionszeit oder Service am nächsten Werktag zur Verfügung.

Garantieverlängerungen (von 1 auf 5 Jahre Gesamtlaufzeit)

Dieser Service mit fester Laufzeit und fixen Kosten ermöglicht Ihnen, Ihre Systemausgaben genau zu planen und die Laufzeit an die erwartete Servernutzungsdauer und Ihre Supportanforderungen anzupassen. Zugleich schützt er Ihre wertvolle Investition und kann die Gesamtbetriebskosten über die Nutzungsdauer senken. Das umfassende Lenovo Serviceportfolio umfasst flexible Garantieleistungsoptionen, die variable Supportanforderungen in Unternehmen erfüllen. Lenovo bietet Ihnen eine weltweite Komplettlösung, mit der Sie Ihre Kosteneffizienzziele erreichen und von höheren Servicelevels und höherer Produktivität und Zufriedenheit der Endanwender profitieren.

Image-Erstellung

Mit den Lenovo Image-Erstellungsservices erhalten Sie direkten Zugang zu technischem Know-how von Lenovo. Wir stellen Ihnen ein individuelles Image gemäß Ihren Unternehmensanforderungen bereit. Dadurch ziehen Sie optimalen Nutzen aus Ihrer Hardwareinvestition und können über die Systemlebensdauer erhebliche Kosten sparen.

  • Erstellung von standardmäßigen/statischen Images – ermöglicht schnelles Reagieren auf Image-Änderungen oder Bereitstellungsanforderungen
  • Dynamisches Imaging – fasst Image-Variabilität in einer einzigen Bereitstellungslösung zusammen
  • Image-Feinabstimmung – optimiert die Leistung der Systeme
  • Image-Verifizierung – validieren Sie Ihr Image und werden Sie früher im Bereitstellungsprozess auf Fehler aufmerksam

Andere für ThinkServer® verfügbare Services

Technischer Priority Support

Technischer Priority Support Vor-Ort-Service mit vier bzw. acht Stunden Reaktionszeit erfordert Standortaktivierung.
Technischer Priority Support muss der Garantielaufzeit entsprechen.

Der technische Priority Support von Lenovo bietet direkten Zugang zu speziell geschulten Technikern, die Ihnen Unterstützung bei allen Hardware-, Software- oder Betriebssystemfragen im Zusammenhang mit Serverproblemen geben. Der Service steht Ihnen täglich (7 Tage pro Woche) rund um die Uhr zur Verfügung. Sie erhalten so jederzeit direkten Zugang zu hoch qualifizierten Technikern.

Um eine schnelle Problembehebung zu gewährleisten, wird Ihr Fall eskaliert, wenn er nicht innerhalb von 10 Minuten nach der Kontaktaufnahme gelöst wird. Unsere Tools umfassen ein automatisiertes Nachverfolgungs- und Meldungssystem, das es Technikern ermöglicht, Serviceanfragen über eine Web-Oberfläche anzufordern und das System jederzeit zu befragen, um detaillierte Berichte zum Status von Garantie- und Serviceanfragen zu erhalten.

Online-Daten-Backup

Online-Daten-Backup

Mit Lenovo Online-Daten-Backup schützen Sie Ihr Unternehmen vor dem möglichen Verlust unternehmenskritischer Daten auf Servern – automatisch, einfach und sicher. Die Menge an Daten wächst heute bei Unternehmen jeder Größe exponentiell an. Die Auswirkungen von Datenverlusten sind deshalb schwerwiegend und die Risiken solcher Verluste haben weitreichende Folgen für Umsatz und Produktivität. Mehr Infos.

Einbehalten der Festplatte

Einbehalten der Festplatte

Im unwahrscheinlichen Fall eines Laufwerkdefekts können Sie Ihre Festplatte oder Ihr Solid-State-Laufwerk und die darauf gespeicherten Daten einbehalten. Der Service zum Einbehalten der Festplatte ermöglicht Ihnen, Ihr Laufwerk und darauf gespeicherte vertrauliche Daten zu behalten, wenn das Laufwerk ersetzt werden muss. Dies mindert zivilrechtliche Haftungsrisiken und schützt Sie vor den Kosten, die entstehen können, wenn Daten in die falschen Hände geraten. Mehr Infos.

Lenovo Services – Gerätekennzeichnung

Gerätekennzeichnung

Die Lenovo Gerätekennzeichnung ist die Grundlage für ein leistungsfähiges Bestandsverwaltungsprogramm. Die bei der Fertigung durchgeführte Gerätekennzeichnung stellt sicher, dass Ihre Systeme vom ersten Tag an geschützt sind – das Risiko eines Verlusts oder Diebstahls wertvoller Assets wird reduziert. Die flexiblen Lenovo Optionen erfüllen die Anforderungen unterschiedlichster Unternehmen ganz genau. Die Gerätekennzeichnung ist für Server relevant, da die Etiketten Netzwerk- und Standortinformationen oder andere Konfigurationsdetails bieten können. Mehr Infos.

Lenovo Services – Asset Recovery

Asset Recovery Service

Der Lenovo Asset Recovery Service (ARS) ermöglicht die sichere, dokumentierte Entsorgung von IT-Geräten und Daten. Der ARS mindert die Umwelt-und Datensicherheitsrisiken bei der Geräteentsorgung am Ende der Lebensdauer und lässt sich an die speziellen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Mehr Infos.


RESSOURCEN
4-hour Look-up Tool

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