ThinkServer Services für ThinkServer

ThinkServer ServicesService-Portfolio von LenovoLenovo bietet umfassende und flexible Support-Services für Lenovo RD530/RD630 Hochleistungs-Rackserver an. Unsere preisgekrönten Serviceoptionen sind speziell für die Support- und Budgetanforderungen unterschiedlicher Unternehmen konzipiert. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine Lösung aus einer Hand anzubieten, die Schutz für Ihren ThinkServer über seine gesamte Lebensdauer bietet.

Von Lenovo zertifizierte Techniker kennen unsere Systeme besser als jeder andere und setzen zertifizierte Lenovo Ersatzteile ein, um die Qualität und Lebensdauer zu gewährleisten, die Sie von Lenovo zu Recht erwarten. Dank hochwertigen Servicelösungen mit fester Laufzeit und festen Kosten können Sie Ihre IT-Ausgaben genau kalkulieren. Ihr Server ist unternehmenskritisch. Mit Lenovo minimieren Sie Ausfallzeiten und sind schnell wieder einsatzbereit.


Praktische und flexible Erweiterungsoptionen

Vor-Ort-Service mit 4 Stunden Reaktionszeit – rund um die Uhr3 4

Erstklassige Reaktionszeiten für unternehmenskritische Probleme – jederzeit.

  • Rund um die Uhr – auch nachts und am Wochenende
  • 4 Stunden Reaktionszeit für Probleme, die einen Vor-Ort-Techniker erfordern

Vor-Ort-Service mit 4 Stunden Reaktionszeit – 9.00 bis 17.00 Uhr3

Schnelle Reaktionszeiten während der Geschäftszeit

  • 4 Stunden Reaktionszeit während der Geschäftszeit für Probleme, die einen Vor-Ort-Techniker erfordern
  • Ideal zur Lösung von nicht unternehmenskritischen Problemen

So aktivieren Sie Ihren Serverstandort für den 4- Stunden-Service

Endkunden müssen ihre Server bei Lenovo aktivieren, indem sie die Adresse des Serverstandorts angeben, um die Verfügbarkeit und die Bereitstellung des 4- Stunden-Services zu gewährleisten. Kunden, Partner und Lenovo Sales können ein Onlinetool verwenden, um die Verfügbarkeit des 4-Stunden-Services an einem bestimmten Standort zu prüfen und zu erfahren, wie dieser Standort über die neue Suche von Lenovo aktiviert werden kann.


Andere für ThinkServer® verfügbare Services

Technischer Priority Support

Technischer Priority Support 1 2

Der technische Priority Support von Lenovo bietet direkten Zugang zu speziell geschulten Technikern, die Ihnen Unterstützung bei allen Hardware-, Software- oder Betriebssystemfragen im Zusammenhang mit Serverproblemen geben. Der Service steht Ihnen täglich (7 Tage pro Woche) rund um die Uhr zur Verfügung. Sie erhalten so jederzeit direkten Zugang zu hoch qualifizierten Technikern.

Um eine schnelle Problembehebung zu gewährleisten, wird Ihr Fall eskaliert, wenn er nicht innerhalb von 10 Minuten nach der Kontaktaufnahme gelöst wird. Unsere Tools umfassen ein automatisiertes Nachverfolgungs- und Meldungssystem, das es Technikern ermöglicht, Serviceanfragen über eine Web-Oberfläche anzufordern und das System jederzeit zu befragen, um detaillierte Berichte zum Status von Garantie- und Serviceanfragen zu erhalten.



Online-Daten-Backup

Online-Daten-Backup

Mit Lenovo Online-Daten-Backup schützen Sie Ihr Unternehmen vor dem möglichen Verlust unternehmenskritischer Daten auf Servern – automatisch, einfach und sicher. Die Menge an Daten wächst heute bei Unternehmen jeder Größe exponentiell an. Die Auswirkungen von Datenverlusten sind deshalb schwerwiegend und die Risiken solcher Verluste haben weitreichende Folgen für Umsatz und Produktivität. Mehr Infos.



Einbehalten der Festplatte

Einbehalten der Festplatte

Im unwahrscheinlichen Fall eines Laufwerkdefekts können Sie Ihre Festplatte oder Ihr Solid-State-Laufwerk und die darauf gespeicherten Daten einbehalten. Der Service zum Einbehalten der Festplatte ermöglicht Ihnen, Ihr Laufwerk und darauf gespeicherte vertrauliche Daten zu behalten, wenn das Laufwerk ersetzt werden muss. Dies mindert zivilrechtliche Haftungsrisiken und schützt Sie vor den Kosten, die entstehen können, wenn Daten in die falschen Hände geraten. Mehr Infos.



Lenovo Services – Gerätekennzeichnung

Gerätekennzeichnung

Die Lenovo Gerätekennzeichnung ist die Grundlage für ein leistungsfähiges Bestandsverwaltungsprogramm. Die bei der Fertigung durchgeführte Gerätekennzeichnung stellt sicher, dass Ihre Systeme vom ersten Tag an geschützt sind – das Risiko eines Verlusts oder Diebstahls wertvoller Assets wird reduziert. Die flexiblen Lenovo Optionen erfüllen die Anforderungen unterschiedlichster Unternehmen ganz genau. Die Gerätekennzeichnung ist für Server relevant, da die Etiketten Netzwerk- und Standortinformationen oder andere Konfigurationsdetails bieten können. Mehr Infos.


Lenovo Services – Asset Recovery

Asset Recovery Service

Der Lenovo Asset Recovery Service (ARS) ermöglicht die sichere, dokumentierte Entsorgung von IT-Geräten und Daten. Der ARS mindert die Umwelt- und Datensicherheitsrisiken bei der Geräteentsorgung am Ende der Lebensdauer und lässt sich an die speziellen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Mehr Infos.


1. Technischer Priority Support ist nicht in allen Regionen verfügbar

2. Technischer Priority Support muss der Garantielaufzeit entsprechen

3.  Vor-Ort-Service mit vier Stunden Reaktionszeit erfordert Standortaktivierung

4. Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem bei Ihrem Produkt von der Produktgarantie abgedeckt ist und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden selbst austauschbares Ersatzteil behoben werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt.