Services ThinkServer

Services ThinkServerPortefeuille de services LenovoLenovo propose un portefeuille exhaustif et flexible de services pour assurer le support des serveurs rack hautes performances Lenovo RD530 et RD630. Nos services renommés sont spécialement conçus pour répondre aux besoins d'assistance et aux contraintes budgétaires de toutes les entreprises. Nous travaillons en partenariat avec vous pour vous proposer une solution unifiée protégeant votre ThinkServer tout au long de son cycle de vie.

Les techniciens agréés Lenovo connaissent nos PC mieux que quiconque et utilisent exclusivement des pièces certifiées par Lenovo afin d'offrir la qualité et la durabilité que vous attendez de Lenovo. Nos services à forte valeur ajoutée proposés à prix fixe pour une période déterminée vous permettent de budgétiser avec précision vos coûts informatiques. Votre serveur est essentiel à la bonne marche de votre entreprise : les services Lenovo vous aident à minimiser les périodes d'indisponibilité et donc les perturbations pour l'entreprise.


Options de mise à niveau pratiques et souples

Intervention sur site sous 4 heures 24 x 73 4

La meilleure solution du secteur pour faire face aux problèmes stratégiques pour l'entreprise lorsque vous en avez le plus besoin.

  • Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris la nuit et le week-end
  • Intervention sous 4 heures pour les problèmes exigeant la présence d'un technicien sur site

Intervention sur site sous 4 heures 9 x 53

Temps de réponse très courts pendant les heures ouvrables.

  • Intervention sous 4 heures pour les problèmes exigeant la présence d'un technicien sur site pendant les heures ouvrables
  • Parfaitement adapté à la résolution des problèmes non critiques

Comment activer l'emplacement du serveur pour bénéficier du service d'intervention sous 4 h

Les clients finaux doivent activer leurs serveurs auprès de Lenovo en communiquant l'emplacement de chacun d'eux afin de vérifier que le service d'intervention sous 4  heures est disponible dans la zone géographique correspondante. Les clients, partenaires et attachés commerciaux de Lenovo peuvent utiliser un outil en ligne pour déterminer si le service d'intervention sous 4 heures est disponible pour un emplacement donné ainsi que pour connaître la marche à suivre pour activer cet emplacement à l'aide du nouvel outil de recherche de Lenovo.


Autres services disponibles pour ThinkServer®

Assistance technique prioritaire

Assistance technique prioritaire 1 2

Le service d'assistance technique prioritaire de Lenovo fournit un accès direct à un technicien de haut niveau assurant la prise en charge de tous les problèmes affectant vos serveurs au niveau du matériel, des systèmes d'exploitation et des logiciels, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous bénéficiez ainsi d'un accès direct et à tout moment à des techniciens de haut niveau.

Pour garantir une résolution rapide de votre problème, votre dossier est transmis à l'échelon supérieur si le problème n'a pas été résolu dans les 10 minutes qui suivent la prise de contact. Nos outils offrent un système automatisé de suivi et de génération de rapports. Celui-ci permet aux techniciens de gérer les appels à l'assistance par le biais d'une interface Web et d'interroger le système à tout moment pour obtenir des rapports détaillés concernant le statut de la garantie et des appels.



Sauvegarde en ligne des données

Sauvegarde en ligne des données

Le service de sauvegarde en ligne des données de Lenovo est un système simple, automatique et sécurisé qui protège votre entreprise contre les risques de perte de données stratégiques sur vos serveurs. Avec le développement exponentiel des données numériques dont se servent les organisations de toute taille, la tolérance aux arrêts de service en relation avec des pertes de données est très faible. En parallèle, les risques associés à de telles pertes ont des implications importantes en termes de chiffre d'affaires et de productivité. En savoir plus.



Conservation du disque

Service de conservation du disque

Ce service vous permet de conserver votre disque dur (ou SSD) et vos données en cas de panne de celui-ci. Il fournit ainsi une manière pratique et sécurisée de conserver votre disque et vos données confidentielles si le disque doit être remplacé. Cela contribue à limiter les risques de responsabilité civile et les coûts potentiels associés si vos données tombent dans les mauvaises mains. En savoir plus.



Services Lenovo - Marquage d'actifs

Marquage d'actifs

Le service de marquage d'actifs de Lenovo constitue les fondations d'un robuste programme de gestion des actifs. Réalisé au moment de la fabrication de vos systèmes, le marquage d'actifs garantit que ceux-ci sont protégés dès le premier jour, ce qui réduit les risques de perte ou de vol de vos précieux équipements technologiques. Les options d'une grande souplesse proposées par Lenovo permettent de satisfaire les besoins spécifiques de votre organisation. Le marquage d'actifs s'avère pertinent pour les serveurs, du fait qu'il permet d'indiquer sur les étiquettes d'identification des informations liées au réseau ou à l'emplacement, ou toute autre information de configuration. En savoir plus.


Services Lenovo - Récupération d'actifs

Service de récupération d'actifs

Le service de récupération d'actifs fourni par Lenovo assure la destruction sécurisée et documentée des actifs et des données informatiques. Le service ARS vous aide à limiter les risques pour l'environnement et la sécurité des données qui sont associés à la mise au rebut des équipements en fin de vie, et peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation. En savoir plus.


1. L'assistance technique prioritaire peut ne pas être disponible dans toutes les zones géographiques

2. L'offre d'assistance technique prioritaire doit correspondre à la période de garantie

3.  Les interventions sous 4 heures nécessitent une activation de l'emplacement.

4. Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou en utilisant une pièce remplaçable par le client, la réparation est effectuée sur site.

FIABILITÉ ÉPROUVÉE.

FIABILITÉ ÉPROUVÉE.

Les systèmes Lenovo sont soumis à des tests d'endurance pour vérifier qu'ils sont conformes à nos normes de fiabilité rigoureuses. Nombre de nos ordinateurs portables ont franchi avec succès huit tests mettant à l'épreuve leur robustesse dans des conditions extrêmes : poussière, vibrations, chaleur, froid, altitude, eau et humidité.

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