Lenovo Services für Zuhause und HeimbüroUnsere erstklassigen, preisgekrönten Services bieten flexible Optionen für privat genutzte oder Heimbüro-PCs. Je nach PC-Serie und anfänglicher Herstellergarantie des Systems sind praktische Servicepläne verfügbar, die ein höheres Serviceniveau als das Standard-Servicelevel bieten.


Informationen zur Garantie

  • Für die Idea PC-Reihe sind Garantieverlängerungen und -erweiterungen mit einer Gesamtdauer von bis zu drei Jahren (je nach System) verfügbar. Damit erhalten Sie eine Servicelösung mit fixer Laufzeit und fixen Kosten und vermeiden unerwartete Reparaturkosten.

  • Für die Think Serie sind Garantieerweiterungen verfügbar, die es Ihnen ermöglichen, das Servicelevel an Ihre Supportanforderungen anzupassen. Mit einer Erweiterung auf den praktischen Vor-Ort-Service vermeiden Sie die Ausfallzeiten, die mit dem Depot-Mail-in-Service verbunden sind.

Unfallschutz

Lenovo Services – UnfallschutzDer Lenovo Unfallschutz¹ schützt Ihre Investition vor Schäden, die nicht von der Standardgarantie abgedeckt sind, und vermeidet Probleme durch unerwartete PC-Reparaturkosten.

  • Der Unfallschutz schützt Ihre Investition bei Funktions- und Hardwaredefekten durch Missgeschicke wie ein Herunterfallen, Spritzwasser, Überspannung oder Defekte des integrierten Displays. So können Sie im Vergleich zu üblichen Reparaturkosten oder dem Erwerb eines neuen PCs erhebliche Kosten sparen. Mehr Infos.

Ermitteln Sie, ob Ihr System noch unter Garantie steht oder wann die Garantie abläuft, oder erweitern Sie sie auf einen höheres Servicelevel.


Flexible Optionen


Carry-in-Reparaturservice/Mail-in-Service:

  • Deckt Ersatzteile und Arbeitsaufwand für Reparaturen ab; für den Versand (einschließlich Verpackung) bzw. die Lieferung an einen autorisierten Warranty Provider oder ein Reparaturzentrum ist der Kunde zuständig.

Kurierabholung/Collect & Return-Service:

  • Deckt Ersatzteile und Arbeitsaufwand für Reparaturen ab, wobei die Kosten für Versand oder Lieferung an das Reparaturzentrum von Lenovo übernommen werden. Möglicherweise müssen Sie das Produkt zu einem lokalen Abholpunkt, wie z. B. eine örtliche Postfiliale, bringen. Der Helpdesk gibt Ihnen dazu genaue Informationen.

Vor-Ort-Service:

  • Deckt Ersatzteile und Arbeitsaufwand für Reparaturen ab, wobei die Reparatur vor Ort an Ihrem Unternehmensstandort bzw. bei Ihnen Zuhause durchgeführt wird.²

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  1. 1 Unfallschutz ist ein Depotservice
  2. 2 Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem bei Ihrem Produkt von der Produktgarantie abgedeckt wird und nicht telefonisch gelöst werden kann, wird ein Techniker zu Ihnen geschickt (normalerweise am nächsten Werktag). Beachten Sie, dass der Vor-Ort-Service nur in Ballungsräumen verfügbar ist.
Ressourcen
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Technischer Support

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ZUVERLÄSSIGKEIT.

ZUVERLÄSSIGKEIT.

Alle Systeme von Lenovo müssen strengste Zuverlässigkeitsstandards erfüllen und werden in Stresstests auf ihre Belastbarkeit hin überprüft. Viele unserer Notebooks erfüllen sogar acht Militärstandards und eignen sich für den Einsatz in Regionen, in denen extreme Temperaturen, hohe Luftfeuchtigkeit oder staubige Bedingungen anzutreffen sind.

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