Servicios de Lenovo – Cobertura en caso de daños accidentalesEl servicio de cobertura en caso de daños accidentales de Lenovo¹ le ofrece la tranquilidad de saber que su inversión y su presupuesto están protegidos de reparaciones y gastos imprevistos. Cubre accidentes que no se incluyen en la garantía del sistema, además de proteger el PC de Lenovo² de fallos operativos o estructurales no cubiertos por la garantía que se produzcan en condiciones de funcionamiento normal.


¿Por qué elegir la cobertura en caso de daños accidentales (ADP)?


Estos son algunos factores a tener en cuenta:
  • Los departamentos de TI no tienen que adquirir ni gestionar existencias de repuesto para reparar sistemas dañados.
  • Las completas herramientas de diagnóstico de Lenovo pueden identificar daños ocultos, que de otro modo no podrían tratarse.
  • Los centros de reparación internacionales con soporte en el idioma local garantizan la cobertura en el momento y el lugar necesarios.
  • Según una muestra de solicitudes de Lenovo, ADP permite ahorrar, de media, un 28%³ comparado con el coste típico de reparación de un portátil,
    y entre un 75 y un 80% en el caso de los tablets.
  • Costes de sustitución habituales para los componentes que suelen sufrir daños:

Componente que debe repararse Coste de reparación típico
Placa del sistema Hasta 500 USD
Unidad de DVD 200 USD
Unidad de disco duro 300 USD
Daños menores en el tablet 250 USD
Sustitución de varias piezas del tablet³ Hasta 600 USD
Pantalla LCD 450 USD

Con una sola inversión inicial previsible, puede reducir el tiempo de inactividad, aumentar su productividad, y prever y presupuestar con exactitud los costes anuales del servicio. En función del número de sistemas que cubra la garantía durante el ciclo de vida de la base instalada, puede conseguir un ahorro considerable en los gastos de reparación imprevistos.


Aspectos que suele cubrir la garantía

Caídas accidentales, derrames, impactos y fallos estructurales que se produzcan en condiciones de funcionamiento o manipulación normales, sobretensiones y daños en la pantalla LCD integrada.


Ejemplos:
  • El sistema se cae accidentalmente de la mesa y se rompe la pantalla LCD.
  • Una sobretensión causa daños considerables en el hardware del PC durante una tormenta eléctrica.
  • El café se derrama sobre el teclado y se desconoce el alcance de los daños.

Conceptos no cubiertos por la garantía

Daños estéticos, robo, pérdida del equipo o fallos debidos al uso en condiciones de funcionamiento atípicas. Cualquier pérdida de datos o interrupción de la actividad empresarial. Daños en los periféricos, la batería y el chasis de la batería4 o en productos de terceros, aunque los haya vendido Lenovo.


Ejemplos:
  • La carcasa exterior se rompe pero el sistema sigue funcionando correctamente.
  • Se ha dejado el PC en el metro.
  • Ha utilizado el sistema bajo la lluvia y ha perdido un día entero de productividad porque este ha dejado de funcionar.

Añadir el servicio de cobertura en caso de daños accidentales al sistema ahora.  


  1. 1 Disponible para ampliar en sistemas de hardware de Lenovo aplicables durante los 90 días posteriores a la fecha de compra. El período del servicio comienza en la fecha inicial de la garantía del producto. Para los tablets ThinkPad, la reparación se limita a un "evento" de servicio anual con una sustitución (si es necesario) durante todo el ciclo de vida del tablet.
  2. 2 El servicio ADP solo se encuentra disponible para portátiles ThinkPad, tablets ThinkPad, y determinados sistemas IdeaPad e IdeaCentre
  3. 3 Promedio basado en datos de reparación internos
  4. 4 Las piezas que no están contempladas en la cobertura en caso de daños accidentales pueden quedar cubiertas por los términos de la garantía.
RELIABILITY.

STEADFAST RELIABILITY.

Lenovo systems undergo stress tests to meet rigorous reliability standards. Many of our laptops pass 8 military tests for extreme condition with dust, vibration, heat, cold, altitude, water, and humidity.

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