Para los clientes de empresas, Lenovo ofrece una completa cartera de servicios de valor añadido que proporcionan soporte para todo el ciclo de vida de los activos de Lenovo. Nuestras galardonadas ofertas de servicio optimizan la productividad y la satisfacción del personal, por medio de la reducción del tiempo de inactividad y permitiendo que tanto usted como su departamento de TI puedan centrarse en las tareas empresariales importantes.

Lenovo se asocia con su organización para proporcionar una solución de proveedor único para satisfacer todas sus necesidades de servicio, desde la implementación hasta la recuperación de activos antiguos. Nuestros servicios le permiten presupuestar con más precisión los gastos de TI, ofrecer niveles de servicio superiores y generar mayor satisfacción en los usuarios. Deje que las ofertas y los conocimientos exclusivos de los servicios de Lenovo le ayuden a sacar el máximo partido de su inversión en PC

Servicios de soporte de garantía de Lenovo

Los servicios de soporte de garantía de Lenovo proporcionan opciones flexibles para satisfacer sus variables necesidades empresariales. Ofrecemos una solución internacional de proveedor único que le ayuda a alcanzar sus objetivos de rentabilidad, niveles de servicio mejorados y productividad del usuario final, independientemente de donde se encuentre. Más información.

Servicios de garantía de Lenovo

  • Existen extensiones de garantía disponibles para períodos de hasta cinco años (en función del sistema), para ofrecer una solución de coste y plazo fijo que permita cumplir con los ciclos de actualización corporativos y presupuestar con precisión los gastos de los equipos.
  • • Las ampliaciones de garantía permiten cambiar el tiempo de respuesta y el nivel de servicio para satisfacer sus principales necesidades de soporte. Dispone de los prácticos servicios in situ1 y respuesta al siguiente día laborable para garantizar que sus recursos de TI puedan concentrarse en cuestiones empresariales importantes.
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Soporte técnico prioritario

El soporte técnico prioritario¹ es un plan de garantía mejorada que proporciona acceso directo en cualquier momento al nivel de soporte técnico adecuado en la primera llamada, convirtiendo su prioridad en nuestra prioridad.  Con un número de teléfono específico, los clientes pueden solucionar problemas básicos, acceder a técnicos avanzados de nivel 2 y experimentar tiempos de espera inferiores, tiempos de reparación reducidos y un mayor índice de reparación satisfactoria a la primera.  El soporte técnico prioritario permite que la organización pueda disponer de sus recursos de TI para ocuparse de las actividades empresariales más importantes. Más información.

Servicios de protección de Lenovo

El servicio de cobertura en caso de daños accidentales² (ADP) de Lenovo ofrece un método predecible para presupuestar reparaciones de PC no incluidas en la garantía, lo que permite evitar interrupciones en la productividad y minimizar los costes de reparaciones de PC imprevistos.

  • El servicio ADP protege su inversión de daños operativos o estructurales debidos a accidentes comunes, como caídas, derrames, sobretensiones o fallos de la pantalla integrada, y permite un ahorro considerable en relación con el coste de las reparaciones o la compra de nuevos PC. Más información.

Servicio de retención de la unidad

El servicio de retención de la unidad (KYD) de Lenovo permite conservar sus datos y la unidad de disco duro en el caso poco probable de que esta sufra un fallo. El servicio KYD permite mejorar la seguridad de los datos y mitigar los riesgos de responsabilidad civil si su organización gestiona información confidencial.

Puede deshacerse de sus datos empresariales según sus condiciones, cuando y como desee. El servicio KYD elimina la necesidad de rastrear unidades de disco duro con fallos durante los desplazamientos y elimina las impresiones asociadas, liberando así a los recursos de TI para que puedan dedicarse a tareas empresariales importantes. Más información.

Copia de seguridad de datos online Enterprise Edition

Con un aumento exponencial de los datos digitales en organizaciones de todos los tamaños, la tolerancia del tiempo de inactividad en relación con la pérdida de datos es baja, y los riesgos asociados con esta pérdida influyen considerablemente en los ingresos y en la productividad. La copia de seguridad de datos online de Lenovo para empresas es una manera sencilla, automática y segura de proteger su organización de los posibles riesgos de la pérdida de datos empresariales importantes de sus portátiles y sistemas de sobremesa. Más información.


Características y ventajas clave
  • Excelente cifrado de nivel militar para ofrecer seguridad y tranquilidad
  • La consola de administración facilita las operaciones de configuración y gestión continua
  • Optimización de la capacidad y el ancho de banda para ofrecer rendimiento empresarial
  • Cumpla con los requisitos de la normativa por medio de copias de seguridad comerciales, almacenamiento externo, y capacidades de restauración en cualquier lugar y en cualquier momento

Servicios de transición

En el entorno empresarial actual, la única constante es el cambio. ¿Puede la manera en que su organización gestione este cambio determinar su éxito? La completa cartera de servicios de transición de Lenovo puede ayudar a empresas como la suya a preparar y ejecutar mejor las transiciones diarias que se producen. Ofrecemos una solución de proveedor único con galardonados servicios que respaldan el ciclo de vida completo de los sistemas PC. Deje que los servicios de transición de Lenovo le ayuden a ahorrar tiempo y recursos de gran valor, así como a reducir los gastos de cada etapa, desde la compra hasta la recuperación de activos antiguos, pasando por la implementación. Más información.


  1. 1 La disponibilidad varía según la región
  2. 2 ADP es un servicio de depósito
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FIABILIDAD.

FIABILIDAD.

Todos los sistemas de Lenovo deben superar nuestros estrictos estándares de fiabilidad y se han sometido a duras pruebas que certifican su durabilidad. Muchos de nuestros portátiles han superado 8 pruebas de especificaciones militares que acreditan su resistencia en condiciones extremas de calor, frío, humedad y polvo.

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