Servicios de Lenovo para los sectores gubernamental y educativoLenovo ofrece una completa cartera de servicios para satisfacer las necesidades integrales de los gobiernos centrales, estatales y locales, además de servicios educativos para la formación de futuros líderes. Mantener el servicio de nuestros actuales y futuros líderes en funcionamiento, de forma eficaz y sin interrupciones, es el objetivo de nuestro equipo de servicios de Lenovo centrado en estos sectores.


¿Cuál es la principal preocupación?

  • ¿Está interesado en controlar sus costes mediante la ampliación de la vida de sus equipos?
  • ¿Dispone de un personal de TI limitado para responder y resolver los problemas técnicos de sus equipos?
  • ¿Algunos de sus estudiantes o empleados externos disponen de servicios limitados de soporte de TI?

Cobertura en caso de daños accidentales

  • ¿Desea adquirir servicios para estudiantes que utilizan sus PC móviles en clase?
  • ¿Dispone de un inventario de sistemas de programas de préstamo con imágenes y un repositorio de datos de usuarios disponible para usuarios cuyos equipos han sufrido daños?

Los entornos de aula actuales y la movilidad que suelen requerir los empleados gubernamentales suponen todo un reto para los PC. El servicio de cobertura en caso de daños accidentales de Lenovo¹ protege su inversión de daños operativos o estructurales debidos a accidentes comunes, como caídas, derrames, sobretensiones o fallos de la pantalla integrada. Permite un ahorro considerable en relación con el coste de las reparaciones o la compra de nuevos PC y ofrece un método predecible para presupuestar reparaciones de PC no cubiertas por la garantía, lo que permite evitar interrupciones en la productividad y minimizar los costes de reparación de sistemas PC imprevistos. Más información.


Soporte en garantía de los servicios de Lenovo

Los servicios de Lenovo ofrecen opciones flexibles para satisfacer las necesidades variables de los centros educativos o las organizaciones gubernamentales. Adapte la cobertura de la garantía a sus ciclos de actualización para prolongar la vida de sus PC y reducir el coste total de propiedad. También dispone de prácticas opciones de servicio in situ en forma de ampliaciones de la garantía básica para estudiantes móviles o empleados remotos.


  • Existen extensiones de garantía disponibles para períodos de hasta cinco años (en función del sistema), para ofrecer una solución de coste y plazo fijo que permita evitar los costes de reparación imprevistos.
  • Las ampliaciones de garantía permiten optimizar el nivel de servicio para satisfacer sus principales necesidades de soporte. Amplíe la garantía a una opción del práctico servicio in situ para evitar el tiempo de inactividad asociado al servicio Mail-in con depósito. Más información.

Soporte técnico prioritario²

El soporte técnico prioritario es un plan de garantía mejorada que proporciona acceso directo en cualquier momento al nivel de soporte técnico adecuado en la primera llamada, convirtiendo su prioridad en nuestra prioridad. Con un número de teléfono específico, los clientes pueden solucionar problemas básicos, acceder a técnicos avanzados de nivel 2 y experimentar tiempos de espera inferiores, tiempos de reparación reducidos y un mayor índice de reparación satisfactoria a la primera. El soporte técnico prioritario permite destinar recursos esenciales a las actividades empresariales más importantes. Más información.


Servicios de recuperación de activos de Lenovo

  • ¿Está pensando en recuperar el valor residual de los activos tecnológicos que ya no utiliza?
  • ¿Necesita la eliminación de datos certificada para proteger datos confidenciales y mitigar los riesgos de responsabilidad civil?

El servicio de recuperación de activos de Lenovo permite la eliminación segura y documentada de los activos y datos de TI, con lo que contribuye a mitigar los riesgos medioambientales y de seguridad de datos asociados a la eliminación de activos al final de su vida útil. Su organización recibirá el valor residual máximo de su inversión de TI, independientemente de la marca o del modelo. Deje que el servicio de recuperación de activos de Lenovo ayude a su organización a compensar algunos de los costes de su actualización tecnológica y a simplificar la transición de los antiguos sistemas a los nuevos con una práctica solución de proveedor único. Más información.



  1. 1 La cobertura en caso de daños accidentales es un servicio de depósito.
  2. 2 La disponibilidad del servicio puede variar según el país. No está disponible en todas las regiones. El servicio in situ solo está disponible en áreas metropolitanas. Solicite información a su representante de Lenovo.
FIABILIDAD INQUEBRANTABLE.

FIABILIDAD INQUEBRANTABLE.

Los sistemas de Lenovo se someten a duras pruebas para cumplir con los exigentes estándares de fiabilidad. Muchos de nuestros portátiles han superado 8 pruebas de especificaciones militares en condiciones extremas de polvo, vibración, calor, frío, altitud, agua y humedad.

VER MÁS MOTIVOS