Servicios de Lenovo para particulares y oficinas domésticasNuestra completa gama de galardonados servicios ofrece opciones flexibles para satisfacer las necesidades de su ordenador personal o el PC de su oficina doméstica. En función de la serie del PC y de la garantía básica inicial del sistema, existen prácticos planes de servicio disponibles para mejorar el nivel de comodidad del servicio estándar.


Información sobre la garantía

  • Para la familia de PC Idea, ofrecemos extensiones y ampliaciones de garantía para períodos de hasta tres años (según el sistema) para proporcionar una solución de coste y plazo fijo que permita evitar los costes de reparaciones imprevistos.

  • Para la serie Think, elija entre las ampliaciones de garantía que permiten optimizar el nivel de servicio para satisfacer sus principales necesidades de soporte. Amplíe la garantía a una opción del práctico servicio in situ para evitar el tiempo de inactividad asociado al servicio Mail-in con depósito.

Protección frente a daños accidentales (ADP)

Servicios de Lenovo – Cobertura en caso de daños accidentalesEl servicio de cobertura en caso de daños accidentales de Lenovo¹ protege su inversión de daños no cubiertos por la garantía y permite evitar costes de reparación de PC imprevistos.

  • El servicio ADP protege su inversión de daños operativos o estructurales debidos a accidentes comunes, como caídas, derrames, sobretensiones o fallos de la pantalla integrada, y permite un ahorro considerable en relación con el coste de las reparaciones o la compra de nuevos PC. Más información.

Determine si su equipo está en garantía y la fecha en que esta vence o adquiera un nivel de servicio superior.


Opciones flexibles


Servicio en centro de reparaciones con portes a cargo del cliente/Mail-in:

  • Cobertura de piezas y mano de obra cuando el cliente sea responsable del envío (incluido el embalaje) o entrega a un proveedor de servicios de garantía o un centro de reparaciones autorizado.

Servicio de recogida por mensajería:

  • Cobertura de piezas y mano de obra con envío o entrega al centro de reparaciones a cargo de Lenovo. Es posible que deba llevar el producto a un punto de recogida local, como una oficina de correos. El helpdesk le indicará los pasos que debe llevar a cabo.

Servicio in situ:

  • Cobertura de piezas y mano de obra cuando la reparación se realice in situ en su empresa o en su hogar.²

Buscar un proveedor de servicio autorizado de Lenovo en su zona



  1. 1 La cobertura en caso de daños accidentales es un servicio de depósito.
  2. 2 Si Lenovo determina que el problema del producto está cubierto por la garantía y que no se puede resolver por vía telefónica, enviará un técnico a sus instalaciones, por lo general, al siguiente día laborable. Tenga en cuenta que el servicio in situ solo está disponible en áreas metropolitanas.
FIABILIDAD INQUEBRANTABLE.

FIABILIDAD INQUEBRANTABLE.

Los sistemas de Lenovo se someten a duras pruebas para cumplir con los exigentes estándares de fiabilidad. Muchos de nuestros portátiles han superado 8 pruebas de especificaciones militares en condiciones extremas de polvo, vibración, calor, frío, altitud, agua y humedad.

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