Proteja su inversión

Servicios ThinkPlusLa completa cartera de servicios integrales de Lenovo incluye el galardonado servicio de soporte en garantía. Lenovo proporciona opciones flexibles para satisfacer sus distintas necesidades empresariales o personales. Ofrecemos una solución internacional de proveedor único que le ayuda a alcanzar sus objetivos de rentabilidad, niveles de servicio mejorados y productividad del usuario final, independientemente de donde se encuentre.


Servicios de garantía de Lenovo

  • Existen extensiones de garantía disponibles para períodos de hasta cinco años (en función del sistema), para ofrecer una solución de coste y plazo fijo que permite presupuestar con precisión los gastos de los equipos.
  • Las ampliaciones de garantía permiten cambiar el tiempo de respuesta y el nivel de servicio para ajustarlos a sus necesidades de soporte específicas.

Ventajas del servicio de soporte en garantía de Lenovo

  • Prolongue la cobertura del servicio hasta el fin del ciclo de vida previsto de sus PC.
  • Minimice los gastos operativos y de mantenimiento imprevistos.
  • Aumente su tiempo de actividad y su productividad, así como las de la empresa, los procesos y los usuarios finales.
  • Niveles de servicio constantes para multinacionales, y práctico servicio de soporte en la región y en el idioma local que se llevará a cabo en sus instalaciones.

Soporte técnico prioritario

El soporte técnico prioritario de Lenovo es un servicio esencial que proporciona acceso directo en cualquier momento al nivel de soporte técnico adecuado en la primera llamada, convirtiendo su prioridad en nuestra prioridad.

  • Entre sus ventajas, se incluyen la resolución rápida de problemas, el máximo tiempo de actividad del usuario final y la productividad del helpdesk, así como precios predecibles y escalables para facilitar la gestión de los costes generales. Más información.

Cobertura en caso de daños accidentales (ADP)

El servicio de cobertura en caso de daños accidentales de Lenovo ofrece un método predecible para presupuestar reparaciones de PC no incluidas en la garantía, lo que permite evitar interrupciones en la productividad y minimizar los costes de reparaciones de PC imprevistos.

  • El servicio ADP protege su inversión de daños operativos o estructurales debidos a accidentes comunes, como caídas, derrames, sobretensiones o fallos de la pantalla integrada, y permite un ahorro considerable en relación con el coste de las reparaciones o la compra de nuevos PC. Más información.

Opciones flexibles


Garantía de servicio Mail-in o en centro de reparaciones con portes a cargo del cliente

  • Cobertura de piezas y mano de obra cuando el cliente sea responsable del envío (incluido el embalaje) o entrega a un proveedor de servicios de garantía o un centro de reparaciones autorizado.

Servicio de recogida por mensajería:

  • Cobertura de piezas y mano de obra con envío o entrega al centro de reparaciones a cargo de Lenovo. Lenovo enviará a un mensajero para recoger el equipo y se lo devolverá por correo.

Servicio in situ:
  • Cobertura de piezas y mano de obra cuando la reparación se realice in situ en su empresa o en su hogar.¹

Servicio internacional de garantía (IWS):
  • Cobertura de reparación del PC para clientes que requieran una reparación en garantía urgente durante un viaje internacional.²
  • Es posible que existan ampliaciones del nivel de servicio adicionales en determinados países para un sistema de Lenovo específico.³


  1. 1. Si Lenovo determina que el problema del producto está cubierto por la garantía y que no se puede resolver por vía telefónica, enviará un técnico a sus instalaciones, por lo general, al siguiente día laborable. El servicio in situ solo está disponible en áreas metropolitanas.
  2. 2. Es posible que se apliquen diferencias en el nivel de servicio según la región.
  3. 3. Se pueden establecer acuerdos especiales bajo petición