Nuestra completa gama de galardonados servicios ofrece opciones flexibles para satisfacer las necesidades de su ordenador personal o el PC de su oficina doméstica. En función de la serie del PC y de la garantía básica inicial del sistema, existen prácticos planes de servicio disponibles para mejorar el nivel de comodidad del servicio estándar.
Información sobre la garantía
- Para la familia de PC Idea, ofrecemos extensiones y ampliaciones de garantía para períodos de hasta tres años (según el sistema) para proporcionar una solución de coste y plazo fijo que permita evitar los costes de reparaciones imprevistos.
- Para la serie Think, elija entre las ampliaciones de garantía que permiten optimizar el nivel de servicio para satisfacer sus principales necesidades de soporte. Amplíe la garantía a una opción del práctico servicio in situ para evitar el tiempo de inactividad asociado al servicio Mail-in con depósito.
Protección frente a daños accidentales (ADP)
El servicio de cobertura en caso de daños accidentales de Lenovo¹ protege su inversión de daños no cubiertos por la garantía y permite evitar costes de reparación de PC imprevistos.
- El servicio ADP protege su inversión de daños operativos o estructurales debidos a accidentes comunes, como caídas, derrames, sobretensiones o fallos de la pantalla integrada, y permite un ahorro considerable en relación con el coste de las reparaciones o la compra de nuevos PC. Más información.
Determine si su equipo está en garantía y la fecha en que esta vence o adquiera un nivel de servicio superior.
Opciones flexibles
Servicio en centro de reparaciones con portes a cargo del cliente/Mail-in:
- Cobertura de piezas y mano de obra cuando el cliente sea responsable del envío (incluido el embalaje) o entrega a un proveedor de servicios de garantía o un centro de reparaciones autorizado.
Servicio de recogida por mensajería:
- Cobertura de piezas y mano de obra con envío o entrega al centro de reparaciones a cargo de Lenovo. Es posible que deba llevar el producto a un punto de recogida local, como una oficina de correos. El helpdesk le indicará los pasos que debe llevar a cabo.
Servicio in situ:
- Cobertura de piezas y mano de obra cuando la reparación se realice in situ en su empresa o en su hogar.²
Buscar un proveedor de servicio autorizado de Lenovo en su zona
- 1 La cobertura en caso de daños accidentales es un servicio de depósito.
- 2 Si Lenovo determina que el problema del producto está cubierto por la garantía y que no se puede resolver por vía telefónica, enviará un técnico a sus instalaciones, por lo general, al siguiente día laborable. Tenga en cuenta que el servicio in situ solo está disponible en áreas metropolitanas.