Lenovo offre aux grandes entreprises un portefeuille complet de solutions de services à valeur ajoutée assurant la prise en charge de l'intégralité du cycle de vie de leurs actifs Lenovo. Nos offres de services de garantie et d'assistance maintes fois récompensées optimisent la productivité et la satisfaction des utilisateurs, tout en accroissant la disponibilité et en permettant à vos équipes informatiques de se consacrer à leurs activités métier essentielles.

Lenovo établit un partenariat avec votre organisation pour vous offrir une solution unique répondant à l'ensemble de vos besoins, du déploiement à la récupération de vos actifs vieillissants. Nos services vous permettent de gérer plus précisément vos dépenses informatiques, d'assurer de meilleurs niveaux de service et de mieux satisfaire les utilisateurs finaux. Tirez parti des offres de services et de l'expertise uniques de Lenovo pour optimiser le retour sur investissement de vos PC

Services d'assistance sous garantie Lenovo

Les services d'assistance sous garantie Lenovo proposent des options d'une grande souplesse pour répondre à vos besoins les plus divers. Nous vous proposons une solution unique disponible dans le monde entier qui vous aide à atteindre vos objectifs en matière de rentabilité et d'amélioration des niveaux de service, de productivité et de satisfaction des utilisateurs, où que vous soyez ! Pour en savoir plus.

Services de garantie Lenovo

  • Des extensions de garantie sont disponibles pour une durée atteignant cinq ans (selon votre système). Vous obtenez ainsi une solution de service à prix fixe couvrant une période déterminée et permettant de vous adapter aux cycles d'actualisation de l'entreprise et de chiffrer avec précision les coûts relatifs aux équipements.
  • • Des mises à niveau de garantie vous permettent de modifier les temps de réponse et le niveau de service pour les aligner sur vos besoins spécifiques. Des service pratiques sur site1 et avec intervention le jour suivant sont disponibles pour permettre à votre personnel informatique de se consacrer à ses activités métier essentielles.
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Assistance technique prioritaire

L'assistance technique prioritaire¹ est un plan de garantie avancé qui offre un accès direct au niveau d'assistance approprié dès le premier appel : votre priorité devient la nôtre.  Grâce à un numéro de téléphone dédié, les clients évitent les procédures de dépannage de base pour être mis en contact avec des techniciens hautement qualifiés/de niveau 2 et bénéficient de délais de réponse réduits, de temps de réparation plus courts et d'un taux supérieur de résolution dès le premier appel.  L'assistance technique prioritaire libère les ressources informatiques qui peuvent ainsi se consacrer à leurs activités métier essentielles. En savoir plus.

Services de protection Lenovo

’Le service de protection contre les dommages accidentels² de Lenovo offre une approche prévisible pour budgéter les réparations non couvertes par la garantie système, et vous permet d'éviter les interruptions de productivité, tout en réduisant les coûts de réparation imprévus des PC.

  • Ce service protège votre investissement contre les dommages opérationnels ou structurels dus aux accidents courants tels que les chutes, les projections de liquides, les surtensions électriques ou les pannes de l'écran intégré, et vous permet de réaliser des économies significatives en matière de coûts de réparation ou d'achat de nouveaux PC. En savoir plus.

Service de conservation du disque

Le service de conservation du disque de Lenovo vous permet de conserver votre disque et vos données en cas de panne de celui-ci. Ce service contribue à améliorer la sécurité des données et limite les risques de responsabilité civile si votre organisation traite des informations confidentielles.

C'est vous qui décidez quand et comment vous voulez éliminer vos données, selon vos propres critères. Il vous évite d'avoir à assurer le suivi des disques défaillants en transit et élimine les procédures administratives associées, ce qui allège la charge de travail de vos ressources informatiques et leur permet de se consacrer aux besoins essentiels de l'entreprise. En savoir plus.

Sauvegarde en ligne des données - Édition Entreprise (OLDB EE)

Avec le développement exponentiel des données numériques dont se servent les organisations de toute taille, la tolérance aux arrêts de service en relation avec des pertes de données est très faible. En parallèle, les risques associés à de telles pertes ont des implications importantes en termes de chiffre d'affaires et de productivité. Le service OLDB EE de Lenovo est un système simple, automatique et sécurisé qui protège votre entreprise contre les risques de perte de données stratégiques sur l'ordinateur de bureau ou portable d'un utilisateur. En savoir plus.


Caractéristiques et avantages
  • Chiffrement de niveau militaire international garantissant une sécurité et une tranquillité d'esprit totales
  • La console d'administration facilite la configuration et la gestion au quotidien
  • L'optimisation de la capacité et de la bande passante assure des performances de classe entreprise
  • Conformité aux normes réglementaires avec sauvegardes de niveau professionnel, stockage hors site et capacités de restauration accessibles en toutes circonstances

Services de transition

Dans l’environnement commercial actuel, la seule constante est le changement. La manière dont votre organisation gère ces changements peut conditionner son succès. Le portefeuille complet de services de transition de Lenovo peut aider les entreprises comme la vôtre à mieux préparer et gérer les transitions qu’elle doit effectuer au quotidien. Nous offrons une solution unique avec des services maintes fois récompensés qui prennent en charge le cycle de vie complet de vos systèmes. ’Les services de transition de Lenovo vous feront gagner du temps et économiser vos précieuses ressources, tout en vous évitant des dépenses à toutes les étapes, de l'achat au déploiement et à la récupération des actifs vieillissants. En savoir plus.


  1. 1 La disponibilité varie selon les régions.
  2. 2 Le service de protection contre les dommages accidentels est un service assuré en atelier.
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FIABILITÉ ÉPROUVÉE.

FIABILITÉ ÉPROUVÉE.

Les systèmes Lenovo sont soumis à des tests d'endurance pour vérifier qu'ils sont conformes à nos normes de fiabilité rigoureuses. Nombre de nos ordinateurs portables ont franchi avec succès huit tests mettant à l'épreuve leur robustesse dans des conditions extrêmes : poussière, vibrations, chaleur, froid, altitude, eau et humidité.

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