Services Lenovo pour les administrations et les secteurs de l'enseignementLenovo propose une offre complète de services conçus pour assurer une prise en charge de bout en bout des besoins des administrations centrales, régionales et locales, ainsi que de ceux des établissements qui gèrent la formation des dirigeants de demain. Permettre aux dirigeants d'aujourd'hui et de demain de rester actifs et de travailler efficacement et sans interruption est au cœur de la mission de l'équipe Lenovo qui concentre ses efforts sur les services destinés à ces secteurs.


Quel est votre principal problème ?

  • Vous cherchez à contrôler vos dépenses en étendant la vie de vos PC ?
  • Vous disposez d'une équipe informatique limitée, insuffisante pour répondre aux problèmes techniques affectant vos PC et les résoudre ?
  • Vous avez des employés ou des étudiants qui ne se trouvent pas sur le site de l'organisation et bénéficient d'une assistance informatique limitée ou inexistante ?

Protection contre les dommages accidentels

  • Réalisez-vous des achats pour des étudiants qui utilisent leur PC portable en classe ?
  • Disposez-vous d'un inventaire des images des systèmes en prêt et d'un référentiel des données des utilisateurs auquel ceux-ci peuvent accéder si leur PC est endommagé ?

Les salles de classe d'aujourd’hui constituent un environnement délicat pour les PC, de même que la mobilité souvent indispensable aux employés des services publics. ’Le service de protection contre les dommages accidentels¹ protège votre investissement contre les dommages opérationnels ou structurels dus aux accidents courants tels que les chutes, les projections de liquides, les surtensions électriques ou les pannes de l'écran intégré. Vous réalisez ainsi des économies significatives au niveau des coûts de réparation ou d'achat de nouveaux PC et vous bénéficiez d'un moyen prévisible pour budgéter les réparations non couvertes par la garantie système, tout en évitant les interruptions de productivité et en réduisant les coûts de réparation imprévus des PC. En savoir plus.


Services d'assistance sous garantie Lenovo

Les services Lenovo offrent des options d'une grande souplesse permettant de satisfaire les besoins spécifiques de votre école ou de votre administration. Alignez votre couverture de garantie sur vos cycles d'actualisation pour étendre la vie de vos PC et réduire le coût total de possession. Des options pratiques de services sur site sont également disponibles sous la forme de mises à niveau de votre garantie de base : l'idéal pour les étudiants mobiles ou les employés travaillant à distance.


  • Des extensions de garantie sont disponibles pour une durée atteignant cinq ans (selon votre système). Vous obtenez ainsi une solution de service à prix fixe couvrant une période déterminée et permettant d'éviter les coûts de réparation inattendus.
  • Des mises à niveau de garantie vous permettent d'optimiser le niveau de service pour l'aligner sur vos besoins d'assistance spécifiques. Achetez une mise à niveau pour bénéficier de l'option très pratique de service sur site et ainsi éviter les temps d'indisponibilité associés au retour atelier. En savoir plus.

Assistance technique prioritaire²

L'assistance technique prioritaire est un plan de garantie avancé qui offre un accès direct au niveau d'assistance approprié dès le premier appel : votre priorité devient la nôtre. Grâce à un numéro de téléphone dédié, les clients évitent les procédures de dépannage de base pour être mis en contact avec des techniciens hautement qualifiés/de niveau 2 et bénéficient de délais de réponse réduits, de temps de réparation plus courts et d'un taux supérieur de résolution dès le premier appel. L'assistance technique prioritaire vous permet de libérer les ressources essentielles qui peuvent ainsi se consacrer à leurs activités métier essentielles. En savoir plus.


Services de récupération d'actifs de Lenovo

  • Vous cherchez à récupérer la valeur résiduelle des actifs technologiques dont vous n'avez plus besoin ?
  • Vous avez besoin de détruire des données de manière certifiée pour protéger vos informations sensibles et limiter les risques de responsabilité civile ?

Le service de récupération d’actifs de Lenovo assure la recyclage sécurisée et documentée de vos équipements informatiques et de vos données, et vous aide à limiter les risques associés en matière d'environnement et de sécurité des données. Votre organisation reçoit la valeur résiduelle maximale de son investissement informatique, quelle que soit la marque et quel que soit le modèle. ’Tirez parti du service de récupération d'actifs de Lenovo pour décaler les coûts découlant de la modernisation de vos outils informatiques et simplifier la transition en vous appuyant sur une solution unique et un seul interlocuteur. En savoir plus.



  1. 1 La protection contre les dommages accidentels est un service assuré en atelier
  2. 2 Les services peuvent varier selon la région et ne pas être disponibles dans tous les pays. Le service sur site n'est disponible que dans les zones urbaines. Pour en savoir plus, contactez votre représentant Lenovo.
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FIABILITÉ ÉPROUVÉE.

FIABILITÉ ÉPROUVÉE.

Les systèmes Lenovo sont soumis à des tests d'endurance pour vérifier qu'ils sont conformes à nos normes de fiabilité rigoureuses. Nombre de nos ordinateurs portables ont franchi avec succès huit tests mettant à l'épreuve leur robustesse dans des conditions extrêmes : poussière, vibrations, chaleur, froid, altitude, eau et humidité.

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