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Des services conçus intelligemment pour répondre à vos besoins de support
Lenovo a pensé tout particulièrement aux PME-PMI en proposant les services ThinkPlus™ pour accompagner les serveurs ThinkServer™. La décision d'acheter un serveur doit être prise avec précaution et bon sens, en tenant compte non seulement de la façon dont le serveur aidera votre entreprise, mais également de la façon dont il sera pris en charge.
Lenovo facilite cette prise de décision. La qualité exceptionnelle des systèmes ThinkServer de Lenovo leur permet de s'adapter à votre activité en pleine évolution. Pour plus de sécurité, la maintenance est assurée par les services primés de Lenovo en partenariat avec votre revendeur agréé.
Lenovo vous propose de mettre rapidement en service votre serveur, de former vos équipes et de répondre à tous vos besoins de support. Avec Lenovo, découvrez comment installer et utiliser un serveur peut être simple !
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ThinkPlus Priority Support
Votre ThinkServer fonctionne “sans interruption” pendant de nombreuses années, pour prendre en charge les applications critiques de votre entreprise. En cas de nécessité d'intervention, vous ne pouvez pas vous permettre d'attendre le support technique. ThinkPlus Priority Support est fait pour vous : il s'agit d'un contact unique pour votre support logiciel et matériel, capable de résoudre les problèmes de manière rapide, fiable et expérimentée.
Offre complète, ThinkPlus Priority Support inclut :
Support technique par téléphone 24h/24, 7j/7
Simplifiez l'assistance grâce à une unique source d'expertise en matériel et logiciels, disponible lorsque vous en avez le plus besoin.
Intervention sur site J+1
Votre partenaire agréé intervient dans votre entreprise, aux heures ouvrées, avec les pièces et l'expertise nécessaires, pour une résolution immédiate du problème.
Routage prioritaire des appels
Vos appels sont traités en priorité.
Techniciens hautement qualifiés
Diagnostic et résolution rapide des problèmes par des techniciens disposant de l'expertise nécessaire.
Aide à l'installation et l'utilisation des logiciels
Assistance téléphonique pour les applications prises en charge par Lenovo, notamment ThinkServer EasyStartup, EasyManage et EasyUpdate.
Services proposés en option :
Hard Disk Drive Retention
Vos données vous appartiennent pour toujours. En cas de défaillance de votre disque dur, vous conserverez le disque défectueux ainsi que les données qu'il contient. Le service de rétention du disque dur (Hard Disk Drive Retention) peut être acheté en option, par exemple en complément du service ThinkPlus Priority.
Priority 4 (intervention sous 4 h)
Pour encore plus de réactivité, ThinkPlus Priority 4 est une intervention sur site sous quatre heures.
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ThinkPlus Productivity
ThinkPlus Productivity est la garantie d'un serveur rapidement opérationnel et pour longtemps. Cette offre complète inclut l'installation, la formation en ligne et le support ThinkPlus Priority Support.
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Découvrez la différence
La qualité reconnue des ordinateurs portables et des ordinateurs de bureau Lenovo est maintenant disponible sur une gamme de serveurs. Pour vous permettre de vérifier par vous-même la qualité de nos serveurs, nous vous offrons gratuitement pendant 3 mois le service ThinkPlus Priority Support pour l'achat de tout système ThinkServer afin de vous accompagner pendant la première phase d'installation et d'utilisation. Vous bénéficierez de tous les avantages du service ThinkPlus Priority Support, y compris de l'assistance de nos techniciens hautement qualifiés et spécialement formés aux systèmes ThinkServer de Lenovo.
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Essayez ThinkPlus Priority Support pendant 3 mois
Les nouveaux serveurs ThinkServer sont accompagnés d'une période d'essai de 3 mois de ThinkPlus Priority Support. Vous disposez ainsi d'un support technique de qualité pendant la période critique de votre acquisition.
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Services supplémentaires
Lenovo propose différents services destinés à optimiser votre utilisation du système ThinkServer. Ces services permettent aux clients ayant fait l'acquisition d'un système Lenovo ThinkServer de bénéficier d'un support “sur toute la durée de vie du système”, depuis l'installation jusqu'à la mise au rebut, en passant par la formation, le support continu et l'assurance de l'intégrité de vos données.
Installation
Faites installer votre système ThinkServer par un technicien Lenovo, rapidement et facilement.
Formations en ligne
Les formations en ligne sont conçues et dispensées exclusivement par Lenovo Training Solutions. Vous recevrez une formation sur l'installation, le déploiement et l'administration des serveurs ThinkServer de Lenovo afin de gagner en autonomie par la suite.
Online Data Backup
Comment allez-vous récupérer vos données essentielles en cas d'incident ? Online Data Backup est une solution sécurisée de stockage hors site de vos données, qui vous permet également de les récupérer en cas d'événement imprévu.
Hard Disk Drive Retention
Vos données vous appartiennent pour toujours. En cas de défaillance de votre disque dur, le service de rétention du disque dur Hard Disk Drive Retention vous permet de récupérer les données d'entreprise qu'il contient.
Asset recovery
Une solution de récupération des actifs (Asset Recovery) respecteuse de l'environnement pour la mise au rebut des actifs en fin de vie et la destruction sécurisée des données.
Services professionnels
Lenovo et ses partenaires agréés possèdent le savoir-faire nécessaire pour concevoir, planifier et mettre en œuvre une vaste gamme de solutions pour votre ThinkServer.
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