Servizi per ThinkServer

Servizio di assistenza e supporto di alta qualità

 

Semplicità di gestione

Lenovo offre una gamma completa di servizi all'avanguardia per il supporto e la protezione del ThinkServer. I tecnici certificati Lenovo sono stati riconosciuti come più esperti della categoria a livello globale da importanti riviste di settore, tra cui TBR, Laptop Magazine, PC Magazine e IDC Dataquest. I servizi Lenovo sono specificamente pensati per soddisfare le esigenze di supporto e assistenza delle organizzazioni, nel rispetto del budget disponibile.

Opzioni di aggiornamento convenienti e flessibili

Scopri tutti i vantaggi offerti dal servizio di assistenza rapida e vedi se nella tua zona è disponibile il servizio con risposta entro 4 ore.

  • Gestione prioritaria delle richieste
  • Tecnici altamente qualificati
  • Gestione delle chiamate mediante riassegnazione
  • Supporto per l'utilizzo di base e l'installazione del software
  • Strumenti di tracciabilità dei guasti basati su Web

Aggiornamenti della garanzia: On-site con risposta entro 1 giorno lavorativo

Le estensioni di garanzia garantiscono la continuità operativa e la produttività dei server, fornendo servizi di riparazione on-site rapidi ed efficienti. Per sistemi eccezionali è necessario un servizio di assistenza eccezionale e solo Lenovo, grazie ai propri tecnici certificati, è in grado di garantire un supporto di altissima qualità. Tra le diverse opzioni disponibili potrai trovare senza dubbio quella più adatta alle esigenze della tua organizzazione, scegliendo tra la disponibilità del servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 oppure 9 ore al giorno per 5 giorni alla settimana, eventualmente con risposta entro un giorno lavorativo.

Opzioni di estensione della garanzia (durata totale da 1 a 5 anni)

Le soluzioni Lenovo con validità e costo prestabiliti permettono di pianificare con esattezza le spese di manutenzione, allineando la durata della copertura al ciclo di vita atteso dei sistemi e alle esigenze critiche di supporto previste, contribuendo così a proteggere l'investimento e a ridurre il costo di proprietà nel corso del tempo. Il portafoglio completo di servizi end-to-end Lenovo comprende opzioni di garanzia flessibili per soddisfare le mutevoli esigenze di supporto dell'organizzazione. Lenovo consente alle aziende di usufruire di un'unica soluzione a livello globale, in modo da poter realizzare i propri obiettivi di efficienza, produttività e qualità del servizio in ogni parte del mondo.

Progettazione delle immagini

Con i servizi Lenovo Image Design è possibile accedere direttamente all'esperienza di progettazione Lenovo. I tecnici Lenovo, infatti, sono in grado di fornire immagini personalizzate basate sulle reali esigenze dei clienti, consentendo loro di ottimizzare gli investimenti e ridurre le spese di gestione dei sistemi.

  • Creazione di immagini standard/statiche – Consente di reagire velocemente alla comparsa di nuove esigenze di distribuzione o di modifica delle immagini.
  • Creazione di immagini dinamiche – Consente di consolidare la variabilità delle immagini in un'unica soluzione di distribuzione.
  • Regolazione dell'immagine – Consente di ottimizzare la velocità dei sistemi.
  • Verifica delle immagini – Consente di controllare l'immagine e individuare eventuali errori nella fase iniziale del processo di distribuzione.

Altri servizi per ThinkServer®

Priority Technical Support

Priority Technical Support Risposta on-site entro quattro e otto ore. È necessaria la Location Activation.
L'offerta Priority Technical Support deve essere in linea con i termini del contratto di garanzia.

Priority Technical Support Lenovo offre accesso diretto a tecnici altamente qualificati in grado di fornire assistenza su hardware, sistema operativo e software in relazione ai problemi server, con disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La chiamata verrà sempre gestita da un tecnico qualificato.

Se non è possibile trovare una soluzione entro 10 minuti, la chiamata verrà riassegnata, in modo da assicurare una rapida risoluzione del problema. Lenovo ha realizzato un insieme di strumenti automatici che consentono ai tecnici di gestire e tracciare le chiamate al servizio di assistenza mediante un'interfaccia Web, con la possibilità di interrogare in qualsiasi momento il sistema per ottenere report dettagliati sullo stato della garanzia e delle chiamate.

Online Data Backup

Online Data Backup

Il servizio Online Data Backup Lenovo è una soluzione semplice, automatica e sicura per proteggere le aziende dal rischio di perdita dei dati critici memorizzati sui server. Con la crescente diffusione all'interno delle aziende di informazioni in formato digitale, la perdita di dati può determinare lunghi tempi di inattività, con conseguenze importanti in termini di produttività e redditività aziendale. Per saperne di più.

Keep Your Drive

Servizio Keep Your Drive

In caso di guasto di un disco fisso, consente di trattenere in sede l'unità fisica con tutti i dati. Quando è necessaria la sostituzione del disco fisso, Keep Your Drive è un modo conveniente e sicuro per conservare il disco stesso e i dati critici in esso contenuti. Questo servizio limita i rischi di responsabilità civile e le potenziali perdite economiche associate alla divulgazione di informazioni riservate. Per saperne di più.

Servizi Lenovo - Asset Tagging

Asset Tagging

Il servizio Asset Tagging Lenovo consente di porre le basi per un programma di gestione delle risorse ad alta efficienza. Eseguito direttamente negli stabilimenti di produzione Lenovo, il servizio Asset Tagging garantisce la protezione dei sistemi fin dal primo giorno di utilizzo, riducendo il rischio di perdita o furto di risorse di valore. Lenovo offre opzioni flessibili per soddisfare le esigenze specifiche delle organizzazioni. Un servizio di asset tagging è particolarmente importante per i server, poiché le etichette possono contenere informazioni relative alla rete e alla posizione, oltre a dettagli riguardanti la configurazione. Per saperne di più.

Servizi Lenovo - Asset Recovery

Servizi Asset Recovery

I servizi Asset Recovery Lenovo permettono di smaltire i dati e i prodotti IT in modo sicuro e correttamente documentato, limitando l'impatto ambientale e i rischi di sicurezza associati alla dismissione delle risorse a fine vita. È possibile personalizzare il servizio in base alle specifiche esigenze dell'azienda. Per saperne di più.


RISORSE
 
AFFIDABILITÀ.

AFFIDABILITÀ.

Tutti i sistemi Lenovo sono conformi a severi standard di affidabilità e sono sottoposti a continui test di resistenza. Molti dei portatili Lenovo hanno inoltre superato otto test di ambito militare che ne attestano il perfetto funzionamento ad alte e basse temperature, in condizioni di elevata umidità o in presenza di polvere.

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