Lenovo offre alle grandi imprese una gamma completa di servizi a valore aggiunto che coprono l'intero ciclo di vita dei PC Lenovo. Con questa straordinaria offerta di servizi le aziende possono ottimizzare la produttività e la soddisfazione del personale lavorativo, riducendo i tempi di fermo, e permettere allo staff IT di concentrarsi esclusivamente sui problemi business-critical.

Lenovo collabora inoltre con ciascuna delle aziende clienti per mettere a punto un'unica soluzione in grado di soddisfare tutte le esigenze di assistenza, dall'installazione dei nuovi sistemi alla gestione dei prodotti in disuso. I servizi Lenovo, inoltre, consentono di pianificare con esattezza le spese di gestione dei PC, fornire livelli di servizio più elevati e aumentare la soddisfazione degli utenti finali. Frutto della straordinaria esperienza Lenovo, questi servizi consentono quindi alle grandi imprese di sfruttare al meglio il proprio investimento.

Servizi di garanzia Lenovo

I servizi di garanzia Lenovo offrono opzioni flessibili per soddisfare le variabili esigenze di supporto delle imprese. Lenovo consente infatti alle aziende di usufruire di un'unica soluzione a livello globale, in modo da poter realizzare i propri obiettivi di efficienza, produttività e qualità del servizio in ogni parte del mondo. Per saperne di più.

Servizi di garanzia Lenovo

  • Le estensioni di garanzia, disponibili per periodi fino a cinque anni (in base al sistema), offrono soluzioni di assistenza con validità e costi definiti in base ai cicli di aggiornamento dei PC che permettono di pianificare con esattezza le spese di manutenzione dei prodotti.
  • • Gli aggiornamenti di garanzia consentono di migliorare i tempi di risposta e il livello di servizio per i casi in cui la tempestività del servizio è un fattore critico. L'aggiornamento al servizio on-site1 con risposta entro un giorno lavorativo consente ad esempio al personale tecnico di concentrarsi esclusivamente sui problemi business-critical.
Aggiorna la garanzia

Priority Technical Support

Il servizio Priority Technical Support¹ è un piano di garanzia avanzato che consente di accedere al livello di supporto tecnico appropriato già alla prima chiamata, in modo da risolvere i problemi con la massima rapidità.  Usufruendo di un numero telefonico dedicato, i clienti possono tralasciare le operazioni preliminari e accedere direttamente al livello 2, in modo da ridurre i tempi di attesa e riparazione e aumentare le probabilità di risoluzione al primo tentativo.  Il servizio Priority Technical Support consente quindi alle grandi imprese di destinare le risorse IT interne alle attività aziendali mission-critical. Per saperne di più.

Servizi di protezione Lenovo

Il servizio Accidental Damage Protection² (ADP) Lenovo offre un modo sicuro per definire il budget da allocare alle riparazioni non coperte da garanzia e consente di evitare interruzioni di produttività riducendo al minimo i costi di riparazione imprevisti.

  • ADP fornisce infatti la copertura per danni funzionali o strutturali dovuti a urti o cadute accidentali, piccole infiltrazioni, picchi di tensione o danni allo schermo integrato, consentendo di risparmiare i costi per un intervento di riparazione o l'acquisto di un nuovo PC. Per saperne di più.

Servizio Keep Your Drive

In caso di guasto di un disco fisso, il servizio Keep Your Drive (KYD) Lenovo consente di trattenere in sede l'unità fisica con tutti i dati. Il servizio KYD è stato sviluppato per permettere alle organizzazioni che gestiscono dati sensibili di migliorare la sicurezza dei dati e limitare i potenziali rischi di responsabilità civile.

Le organizzazioni possono inoltre decidere come e quando distruggere i dati, in base alle proprie scadenze. Il servizio KYD elimina quindi la necessità di tenere traccia delle unità disco guaste, con tutte le pratiche burocratiche correlate, e consente al personale tecnico di dedicarsi alle esigenze business-critical. Per saperne di più.

Online Data Backup Enterprise Edition

Con la crescente diffusione all'interno delle aziende di informazioni in formato digitale, la perdita di dati può determinare lunghi tempi di inattività, con conseguenze importanti in termini di produttività e redditività aziendale. Il servizio Online Data Backup Lenovo per le imprese è una soluzione semplice, automatica e sicura per proteggere le aziende dal rischio di perdere dati critici memorizzati sui PC desktop e portatili. Per saperne di più.


Caratteristiche e vantaggi principali
  • Sistema di crittografia utilizzato in ambito militare per garantire sicurezza e tranquillità
  • Console amministrativa per semplificare le operazioni di configurazione e gestione
  • Ottimizzazione della capacità e della larghezza di banda per raggiungere i massimi livelli di prestazioni
  • Conformità ai requisiti di legge in materia di backup di dati commerciali, archiviazione dei dati in un'area off-site e funzionalità di ripristino sempre disponibili

Servizi di transizione

Negli ambienti aziendali, l'unica costante è il cambiamento. Il modo in cui le organizzazioni gestiscono questo cambiamento ne può determinare il successo o il fallimento. La gamma completa di servizi di transizione Lenovo consente alle aziende di predisporre e gestire al meglio le transizioni che ogni giorno interessano la propria attività. Lenovo offre infatti un insieme di servizi con un unico punto di contatto in grado di coprire l'intera durata dei PC Lenovo. Con i servizi di transizione Lenovo è quindi possibile risparmiare tempo, denaro e risorse in tutte le fasi del ciclo di vita di un prodotto, dall'acquisto all'installazione, fino allo smaltimento. Per saperne di più.


  1. 1 La disponibilità varia in base al Paese
  2. 2 ADP è un servizio effettuato presso il centro di assistenza
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AFFIDABILITÀ.

AFFIDABILITÀ.

I sistemi Lenovo vengono sottoposti a continui stress test per attestarne la conformità a severi standard di affidabilità. Molti portatili Lenovo hanno superato 8 test di tipo militare effettuati in condizioni estreme per verificarne la resistenza a caldo, freddo, polvere, vibrazioni, acqua, umidità e altitudine.

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