Servizi Lenovo per la Pubblica Amministrazione e l'IstruzioneLenovo offre una gamma completa di servizi per soddisfare le molteplici esigenze degli enti pubblici locali e centrali, nonché degli istituti di formazione superiore. Garantire l'operatività dei leader attuali e futuri, in modo efficiente e senza interruzioni: questa è la missione del team dei servizi Lenovo dedicato a questi settori.


Qual è la vostra principale esigenza?

  • Il vostro obiettivo è controllare i costi allungando la vita dei PC?
  • Non disponete di personale IT sufficiente per risolvere i problemi tecnici dei computer?
  • Il personale che lavora in remoto e gli studenti fuori sede dispongono di un supporto IT limitato o sono totalmente privi di supporto?

Accidental Damage Protection

  • Acquistate computer portatili per l'uso in classe da parte di studenti?
  • Disponete di un inventario di sistemi da dare in prestito già configurati e di un archivio di dati utente disponibili per gli utenti il cui PC è danneggiato?

Le aule scolastiche rappresentano un difficile banco di prova per i PC, così come l'elevata mobilità spesso richiesta ai dipendenti della Pubblica Amministrazione. Il servizio Accidental Damage Protection Lenovo¹ fornisce la copertura per danni funzionali o strutturali dovuti a urti o cadute accidentali, piccole infiltrazioni, picchi di tensione o danni allo schermo integrato. Consente quindi di risparmiare i costi per un intervento di riparazione o l'acquisto di un nuovo PC e offre un modo sicuro per definire il budget da allocare alle riparazioni non coperte da garanzia, evitando interruzioni di produttività e riducendo al minimo i costi di riparazione imprevisti. Per saperne di più.


Servizi di garanzia Lenovo

I servizi di garanzia Lenovo offrono opzioni flessibili per soddisfare le variabili esigenze di supporto degli istituti scolastici e degli enti pubblici. Consentono ad esempio di adattare il periodo di validità della garanzia ai cicli di aggiornamento pianificati, in modo da ridurre il costo totale di proprietà dei sistemi. Per i collaboratori e gli studenti in remoto è inoltre possibile aggiornare la garanzia con servizi di supporto on-site.


  • Le estensioni di garanzia, disponibili per periodi fino a cinque anni (in base al sistema), offrono soluzioni di assistenza con validità e costi prestabiliti che permettono di evitare costi di riparazione imprevisti.
  • Gli aggiornamenti di garanzia consentono invece di migliorare il livello di servizio per i casi in cui la tempestività del servizio è un fattore critico. Aggiungendo alla garanzia il servizio di assistenza on-site è possibile ad esempio eliminare i tempi di fermo associati alla spedizione dei prodotti al centro di riparazione. Per saperne di più.

Priority Technical Support²

Il servizio Priority Technical Support è un piano di garanzia avanzato che consente di accedere al livello di supporto tecnico appropriato già alla prima chiamata, in modo da risolvere i problemi con la massima rapidità. Usufruendo di un numero telefonico dedicato, i clienti possono tralasciare le operazioni preliminari e accedere direttamente al livello 2, in modo da ridurre i tempi di attesa e riparazione e aumentare le probabilità di risoluzione al primo tentativo. Il servizio Priority Technical Support consente quindi di destinare le risorse interne alle attività mission-critical. Per saperne di più.


Servizi Asset Recovery Lenovo

  • Desiderate recuperare liquidità dalle risorse tecnologiche non più necessarie?
  • Richiedete la cancellazione certificata dei dati per proteggere le informazioni sensibili e limitare la vostra responsabilità civile?

I servizi Asset Recovery Lenovo consentono di smaltire i dati e i prodotti IT in modo sicuro e correttamente documentato, limitando l'impatto ambientale e i rischi di sicurezza associati alla dismissione delle risorse a fine vita. Indipendentemente dal marchio o dal modello del prodotto dismesso, Lenovo permette inoltre di recuperare il massimo valore residuo. I servizi Asset Recovery Lenovo consentono quindi alle organizzazioni di compensare i costi degli aggiornamenti hardware e semplificano i processi di transizione offrendo una soluzione di assistenza completa. Per saperne di più.



  1. 1 Accidental Damage Protection è un servizio effettuato presso il centro di assistenza.
  2. 2 La disponibilità del servizio può variare in base al Paese e non è disponibile in tutte le aree geografiche. L'assistenza on-site è disponibile soltanto nelle aree metropolitane. Rivolgersi al proprio rappresentante Lenovo.
RELIABILITY.

RELIABILITY.

All Lenovo systems must pass our rigorous reliability standards and are stress tested for endurance. Many of our notebooks even pass 8 military specs for ruggedness under extreme hot, cold, humid, or dusty conditions.

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