Servizi Lenovo per la casa e l'ufficioLa gamma completa di servizi Lenovo offre opzioni flessibili per soddisfare le diverse esigenze dei proprietari di PC per la casa e l'ufficio. A seconda del modello e della garanzia di base iniziale del sistema, è possibile migliorare il livello di servizio standard con piani di assistenza di vario tipo.


Informazioni sulla garanzia

  • Per la famiglia di PC Idea sono disponibili aggiornamenti ed estensioni di garanzia per periodi fino a tre anni (in base al sistema), che offrono soluzioni di assistenza con validità e costi prestabiliti e permettono quindi di evitare spese di riparazione impreviste.

  • Per la serie Think sono disponibili anche aggiornamenti di garanzia che consentono di migliorare il livello di servizio per i casi in cui la tempestività del servizio è un fattore critico. Aggiungendo alla garanzia il servizio di assistenza on-site è possibile ad esempio eliminare i tempi di fermo associati alla spedizione dei prodotti al centro di riparazione.

Accidental Damage Protection (ADP)

Servizi Lenovo – Accidental Damage ProtectionIl servizio Accidental Damage Protection¹ offre la copertura per danni non previsti dalla garanzia di base e consente quindi di evitare costi di riparazione imprevisti.

  • ADP fornisce infatti la copertura per danni funzionali o strutturali dovuti a urti o cadute accidentali, piccole infiltrazioni, picchi di tensione o danni allo schermo integrato, consentendo di risparmiare i costi per un intervento di riparazione o l'acquisto di un nuovo PC. Per saperne di più.

Scopri se il tuo sistema è ancora in garanzia e il periodo di validità della garanzia oppure accedi a un livello di servizio più elevato.


Opzioni flessibili


Servizio Customer Carry-in Repair / Mail-in:

  • Copertura su manodopera e parti di ricambio con spedizione (incluso imballaggio) o consegna al centro di riparazione o a un partner AWSP a carico del cliente.

Servizio Courier Collect / Collect & Return:

  • Copertura su manodopera e parti di ricambio con spedizione o consegna al centro di riparazione a carico di Lenovo. È possibile che al cliente sia richiesto di portare il prodotto a un punto di raccolta locale, ad esempio un ufficio postale, in base a quanto riferito dal servizio helpdesk.

Servizio on-site:

  • Copertura su manodopera e parti di ricambio, con manodopera fornita on-site presso la sede dell'azienda o il domicilio dell'utente.²

Service Provider autorizzati Lenovo nella propria area



  1. 1 Accidental Damage Protection è un servizio effettuato presso il centro di assistenza.
  2. 2 Se Lenovo stabilisce che il problema è coperto dalla garanzia del prodotto e che non può essere risolto tramite telefono, provvederà a inviare un tecnico presso la sede del cliente, normalmente entro un giorno lavorativo. L'assistenza on-site è disponibile soltanto nelle aree metropolitane.
AFFIDABILITÀ.

AFFIDABILITÀ.

I sistemi Lenovo vengono sottoposti a continui stress test per attestarne la conformità a severi standard di affidabilità. Molti portatili Lenovo hanno superato 8 test di tipo militare effettuati in condizioni estreme per verificarne la resistenza a caldo, freddo, polvere, vibrazioni, acqua, umidità e altitudine.

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