Protezione dell'investimento

Servizi ThinkPlusIl servizio di garanzia Lenovo costituisce uno dei numerosi servizi end-to-end a disposizione dei clienti, in grado di offrire la flessibilità necessaria per soddisfare le variabili esigenze di supporto delle aziende e dei privati. Lenovo consente infatti alle aziende di usufruire di un'unica soluzione a livello globale, in modo da poter realizzare i propri obiettivi di efficienza, produttività e qualità del servizio in ogni parte del mondo.


Servizi di garanzia Lenovo

  • Le estensioni di garanzia, disponibili per periodi fino a cinque anni (in base al sistema), offrono soluzioni di assistenza con validità e costi prestabiliti che permettono di pianificare con esattezza le spese di manutenzione dei prodotti.
  • Gli aggiornamenti di garanzia consentono di migliorare i tempi di risposta e il livello di servizio per i casi in cui la tempestività del servizio è un fattore critico.

Vantaggi del servizio di garanzia Lenovo

  • Allineamento della durata della garanzia al ciclo di vita previsto dei PC.
  • Riduzione dei costi di gestione e manutenzione non pianificati.
  • Riduzione dei tempi di fermo e ottimizzazione della produttività dei processi aziendali e degli utenti finali.
  • Livelli di assistenza equivalenti nelle diverse sedi di organizzazioni multinazionali, supporto in lingua locale, per area geografica, fornito direttamente presso l'azienda.

Priority Technical Support

Il servizio Priority Technical Support Lenovo è un servizio essenziale che consente di accedere al livello di supporto tecnico appropriato già alla prima chiamata, in modo da risolvere i problemi con la massima rapidità.

  • I vantaggi che ne derivano comprendono: risoluzione più rapida dei problemi, aumento della produttività del personale tecnico e degli utenti finali e maggiore efficienza nella previsione delle spese e nella gestione dei costi generali Per saperne di più.

Accidental Damage Protection (ADP)

Il servizio Accidental Damage Protection Lenovo offre un modo sicuro per definire il budget relativo alle riparazioni non coperte da garanzia e consente di evitare interruzioni di produttività riducendo al minimo i costi di riparazione imprevisti.

  • ADP fornisce infatti la copertura per danni funzionali o strutturali dovuti a urti o cadute accidentali, piccole infiltrazioni, picchi di tensione o danni allo schermo integrato, consentendo di risparmiare i costi per un intervento di riparazione o l'acquisto di un nuovo PC. Per saperne di più.

Opzioni flessibili


Servizio Mail-in o Customer Carry-in Repair

  • Copertura su manodopera e parti di ricambio con spedizione (incluso imballaggio) o consegna al centro di riparazione o a un partner AWSP a carico del cliente.

Servizio Courier Collect o Collect & Return

  • Copertura su manodopera e parti di ricambio con spedizione o consegna al centro di riparazione a carico di Lenovo. Lenovo incaricherà un corriere di ritirare il sistema e lo riconsegnerà tramite posta.

Servizio on-site
  • Copertura su manodopera e parti di ricambio, con manodopera fornita on-site presso la sede dell'azienda o il domicilio dell'utente.¹

Servizio di garanzia internazionale
  • Copertura sulla riparazione del PC per i clienti che richiedono un intervento di riparazione urgente mentre si trovano all'estero.²
  • Aggiornamenti del livello di servizio possono essere disponibili in alcuni Paesi per specifici sistemi Lenovo.³


  1. 1. Se Lenovo stabilisce che il problema è coperto dalla garanzia del prodotto e che non può essere risolto tramite telefono, provvederà a inviare un tecnico presso la sede del cliente, normalmente entro un giorno lavorativo. L'assistenza on-site è disponibile soltanto nelle aree metropolitane.
  2. 2. A seconda del Paese sono presenti alcune differenze nel livello di assistenza fornito
  3. 3. È possibile definire accordi speciali su richiesta