Servizi Lenovo per ThinkServer

Servizi per ThinkServerOfferta di servizi LenovoLenovo offre una gamma completa e flessibile di servizi per il supporto dei server rack ad alte prestazioni RD530/RD630. Gli avanzati servizi Lenovo sono specificamente pensati per soddisfare le esigenze di supporto e assistenza delle organizzazioni, nel rispetto del budget disponibile. Avvalendosi della collaborazione delle aziende, infatti, Lenovo mette a punto una soluzione di assistenza unica e completa, in grado di proteggere il ThinkServer per l'intero ciclo di vita.

I tecnici certificati Lenovo conoscono i sistemi Lenovo meglio di chiunque altro e utilizzano solo parti di ricambio originali, in modo da garantire la qualità e la resistenza tipiche dei prodotti Lenovo. La disponibilità di soluzioni di protezione con validità e costo prestabiliti consente inoltre di pianificare con esattezza le spese di manutenzione. Con i servizi Lenovo, quindi, è possibile ridurre al minimo i tempi di attesa e ripristinare velocemente l'operatività dei server, strumenti essenziali per le aziende.


Opzioni di aggiornamento convenienti e flessibili

Orario servizio 4 Hour Onsite Response - 24x73 4

Miglior servizio di supporto per la risoluzione di problemi critici in qualsiasi momento.

  • Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi giorni festivi e ore notturne.
  • Intervento entro 4 ore per i problemi che richiedono la presenza di un tecnico on-site.

Orario servizio 4 Hour Onsite Response - 9x53

Tempi di risposta rapidi durante le ore lavorative.

  • Intervento entro 4 ore lavorative per i problemi che richiedono la presenza di un tecnico on-site.
  • Ideale per la risoluzione di problemi non critici per l'attività aziendale.

Come attivare la localizzazione del server per il servizio da 4 ore

Per attivare questo servizio Lenovo per un server, è necessario fornire l'indirizzo del luogo in cui si trova il server, in modo da verificare la copertura e la possibilità di un intervento entro 4 ore. Clienti, partner e rivenditori Lenovo possono verificare la disponibilità del servizio da 4 ore utilizzando un apposito strumento online e possono attivare il servizio tramite il nuovo strumento di ricerca Lenovo.


Altri servizi per ThinkServer®

Priority Technical Support

Priority Technical Support1 2

Priority Technical Support Lenovo offre accesso diretto a tecnici altamente qualificati in grado di fornire assistenza su hardware, sistema operativo e software in relazione ai problemi server, con disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La chiamata verrà sempre gestita da un tecnico qualificato.

Se non è possibile trovare una soluzione entro 10 minuti, la chiamata verrà riassegnata, in modo da assicurare una rapida risoluzione del problema. Lenovo ha realizzato un insieme di strumenti automatici che consentono ai tecnici di gestire e tracciare le chiamate al servizio di assistenza mediante un'interfaccia Web, con la possibilità di interrogare in qualsiasi momento il sistema per ottenere report dettagliati sullo stato della garanzia e delle chiamate.



Online Data Backup

Online Data Backup

Il servizio Online Data Backup Lenovo è una soluzione semplice, automatica e sicura per proteggere le aziende dal rischio di perdita dei dati critici memorizzati sui server. Con la crescente diffusione all'interno delle aziende di informazioni in formato digitale, la perdita di dati può determinare lunghi tempi di inattività, con conseguenze importanti in termini di produttività e redditività aziendale. Per saperne di più.



Keep Your Drive

Servizio Keep Your Drive

In caso di guasto di un disco fisso, consente di trattenere in sede l'unità fisica con tutti i dati. Quando è necessaria la sostituzione del disco fisso, Keep Your Drive è un modo conveniente e sicuro per conservare il disco stesso e i dati critici in esso contenuti. Questo servizio limita i rischi di responsabilità civile e le potenziali perdite economiche associate alla divulgazione di informazioni riservate. Per saperne di più.



Servizi Lenovo - Asset Tagging

Asset Tagging

Il servizio Asset Tagging Lenovo consente di porre le basi per un programma di gestione delle risorse ad alta efficienza. Eseguito direttamente negli stabilimenti di produzione Lenovo, il servizio Asset Tagging garantisce la protezione dei sistemi fin dal primo giorno di utilizzo, riducendo il rischio di perdita o furto di risorse di valore. Lenovo offre opzioni flessibili per soddisfare le esigenze specifiche delle organizzazioni. Un servizio di asset tagging è particolarmente importante per i server, poiché le etichette possono contenere informazioni relative alla rete e alla posizione, oltre a dettagli riguardanti la configurazione. Per saperne di più.


Servizi Lenovo - Asset Recovery

Servizi Asset Recovery

I servizi Asset Recovery Lenovo permettono di smaltire i dati e i prodotti IT in modo sicuro e correttamente documentato, limitando l'impatto ambientale e i rischi di sicurezza associati alla dismissione delle risorse a fine vita. È possibile personalizzare il servizio in base alle specifiche esigenze dell'azienda. Per saperne di più.


1. Priority Technical Support è disponibile solo in alcune aree geografiche

2. L'offerta Priority Technical Support deve essere in linea con i termini del contratto di garanzia

3.  Per i servizi 4 Hour Onsite Response è necessaria l'attivazione del luogo di installazione del server

4. Se Lenovo stabilisce che il problema è coperto dalla garanzia del prodotto e che non può essere risolto tramite telefono o utilizzando un componente sostitutivo fornito dal cliente, l'intervento di riparazione verrà eseguito on-site.

AFFIDABILITÀ.

AFFIDABILITÀ.

I sistemi Lenovo vengono sottoposti a continui stress test per attestarne la conformità a severi standard di affidabilità. Molti portatili Lenovo hanno superato 8 test di tipo militare effettuati in condizioni estreme per verificarne la resistenza a caldo, freddo, polvere, vibrazioni, acqua, umidità e altitudine.

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