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Modellati sulle reali esigenze delle aziende
I ThinkPlus™ Services per ThinkServer™ sono stati realizzati in funzione delle esigenze effettive delle aziende. La decisione di acquistare un server deve essere attentamente ponderata dalle aziende, che devono cercare di capire non solo in che modo il server può agevolare la propria attività, ma anche come deve essere utilizzato e gestito.
Lenovo semplifica considerevolmente questa decisione mettendo a disposizione delle piccole imprese i nuovi ThinkServer Lenovo. Basati su componenti tecnologici di alta qualità, questi server sono supportati da uno straordinario servizio di assistenza e supporto, fornito da Lenovo in collaborazione con i propri Business Partner.
I numerosi servizi Lenovo consentono ad esempio di rendere immediatamente operativo il server, fornire al personale aziendale un'adeguata formazione tecnica e ottenere un intervento prioritario in caso di richiesta di assistenza. Forniscono quindi alle aziende una soluzione di valore impareggiabile.
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ThinkPlus Priority Support
I sistemi ThinkServer assicurano un'operatività “ininterrotta” per un lungo periodo di tempo, permettendo alle aziende di poter contare sulla costante disponibilità delle applicazioni business-critical. Nel caso in cui richiedano comunque un intervento di manutenzione, non è necessario attendere il supporto tecnico, ma è possibile ricorrere al ThinkPlus Priority Support, un pacchetto di supporto consolidato per hardware e software che offre un servizio di assistenza affidabile e qualificato per i ThinkServer mediante un unico punto di contatto.
Il pacchetto ThinkPlus Priority Support comprende:
Supporto telefonico 24x7
Personale altamente qualificato è a costante disposizione delle aziende per rispondere a qualsiasi domanda su hardware e software.
Intervento on-site entro il giorno lavorativo successivo
Gli interventi di manutenzione vengono eseguiti direttamente in azienda e nelle ore di ufficio dal proprio Business Partner di fiducia, che dispone delle competenze e delle parti di ricambio necessarie per risolvere il problema.
Gestione prioritaria delle richieste
La propria richiesta viene immediatamente posizionata in testa alla coda.
Tecnici altamente qualificati
L'elevata competenza tecnica del personale di supporto consente di diagnosticare e risolvere rapidamente qualsiasi problema.
Supporto per l'installazione e l'utilizzo del software
Un servizio di supporto telefonico consente di risolvere qualsiasi problema correlato alle applicazioni software Lenovo, tra cui ThinkServer EasyStartup, EasyManage e EasyUpdate.
Servizi opzionali
Hard Disk Drive Retention
Salvaguardia e integrità dei dati. In caso di guasto del server, consente di rimuovere il disco fisso contenente i dati dell'azienda. Il servizio Hard Disk Drive Retention può essere acquistato come elemento aggiuntivo del pacchetto ThinkPlus Priority.
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ThinkPlus Productivity
Il pacchetto di servizi ThinkPlus Productivity assicura una corretta installazione del server e permette di mantenere inalterata la produttività aziendale. Oltre al servizio di installazione, comprende anche la formazione online dei dipendenti e la possibilità di usufruire del servizio ThinkPlus Priority Support.
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Servizi ad alto valore aggiunto
Lenovo vanta una lunga tradizione nella progettazione di server all'avanguardia corredati da servizi di alta qualità. Consapevole dell'elevata competitività che caratterizza il mercato dei server, Lenovo ha deciso di offrire gratuitamente una versione di prova del pacchetto di servizi ThinkPlus Priority Support, valida per 90 giorni, che permette di scoprire l'importanza di un supporto realmente affidabile per sfruttare appieno le potenzialità dei server. In questo periodo iniziale le aziende possono accedere gratuitamente a tutti i vantaggi offerti dal servizio ThinkPlus Priority, tra cui tecnici specializzati nella manutenzione dei ThinkServer Lenovo.
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ThinkPlus Priority Support gratuito per 90 giorni
I nuovi sistemi ThinkServer vengono forniti di serie con il pacchetto di servizi ThinkPlus Priority Support valido per 90 giorni, che consente di ricevere assistenza gratuita nel primo periodo dopo l'acquisto.
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Servizi aggiuntivi
Lenovo offre un'ampia gamma di servizi che permettono di utilizzare al meglio le funzionalità offerte dai ThinkServer. Questi servizi coprono l'intero ciclo di vita dei ThinkServer Lenovo: dall'installazione iniziale allo smaltimento delle risorse, passando attraverso la formazione dei dipendenti, il supporto tecnico e la protezione dei dati.
Installazione
Grazie all'assistenza di un tecnico specializzato, l'installazione del ThinkServer viene effettuata in modo semplice e rapido.
Formazione online
I corsi di formazione online vengono realizzati esclusivamente da Lenovo Training Solutions. Questi corsi forniscono informazioni di base sulle procedure di implementazione, distribuzione e gestione dei sistemi Lenovo, in modo da acquisire familiarità con i nuovi server.
Backup online dei dati
Questo servizio offre un'area di memorizzazione online protetta dove, in caso di danneggiamento fisico del server, è possibile recuperare i dati in modo semplice e rapido.
Hard Disk Drive Retention
Salvaguardia e integrità dei dati. In caso di guasto del server, il servizio HDDR consente di rimuovere il disco fisso contenente i dati dell'azienda.
Asset Recovery
Soluzione per lo smaltimento delle risorse e la distruzione protetta dei dati nel totale rispetto dell'ambiente.
Servizi professionali
Lenovo e i partner con certificazione Lenovo offrono inoltre la propria competenza per aiutare le aziende a progettare, pianificare e implementare un'ampia gamma di soluzioni per ThinkServer.
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