Služby a záruka – zhrnutie

Ďakujeme, že ste si zakúpili produkty Lenovo!
Podľa Občianskeho zákonníka získavajú zákazníci na zakúpené produkty od spoločnosti Lenovo 2-ročnú záruku.

Záručná doba na všetky batérie, stylusy a elektronické perá Lenovo je obmedzená na 12 mesiacov, ak nie je uvedené inak. To znamená, že spoločnosť Lenovo poskytne bezplatný záručný servis pre batérie, stylusy a elektronické perá počas záručnej doby v trvaní 12 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na pokles kapacity batérie, ale len na chyby materiálu.

Ak si zariadenie zakúpi právnická osoba, záruka nie je definovaná zákonom a záručná doba od zmluvne dohodnutého záručného servisu.

Maximálna dĺžka záručnej opravy zo zákona je 30 dní. Priemerná dĺžka servisu poskytovaná spoločnosťou Lenovo je však výrazne kratšia (zvyčajne 5 dní pre výrobky so značkou Idea, 2 až 5 dní pre výrobky so značkou Think).

O možnostiach predĺženia záruky sa informujte u Vášho predajcu.

Základné dokumenty:
Dokument Obmedzená záruka spoločnosti Lenovo na rok 2013

Výmena displeja (LCD) z dôvodu chybných pixelov
Notebooky IdeaPad | ThinkPad | Počítače All-In-One a monitory | Tablety

Výrobky so značkou IDEA (IdeaPad, IdeaCentre)

Záručný a mimozáručný servis pre výrobky so značkou Idea od spoločnosti Lenovo sa realizuje cez poštové pobočky. Po zavolaní na call centrum obdržíte elektronickú verziu poštovej poukážky, ktorá vás oprávňuje bezplatne zaslať zariadenie do servisného strediska a späť k Vám. Servis je bezplatný v prípade záručnej opravy. Ak chcete požiadať o záručný servis výrobku značky Idea, kontaktujte našu linku na telefónnom čísle uvedenom nižšie. Samozrejme, zariadenie môžete odniesť aj k vášmu predajcovi, ktorý zabezpečí záručný servis za vás.
Tel. číslo

Výrobky so značkou THINK (ThinkPad, ThinkPad Tablet, ThinkCentre, ThinkStation, ThinkServer, ThinkVision)

Servis typu Customer Carry in a záručný servis u zákazníka (typ on-site) pre výrobky so značkou Think poskytuje reťazec autorizovaných servisných partnerov, kam môžete priniesť zariadenie na opravu. Samozrejme, zariadenie môžete odniesť aj k vášmu predajcovi, ktorý zabezpečí záručný servis za vás.
Tel. číslo

Zoznam autorizovaných servisných partnerov spoločnosti Lenovo pre výrobky so značkou Think

Lenovo Storage

Lenovo EMC, Lenovo a Iomega sieťové produkty pre ukladanie dát

Lenovo poskytuje podporu pre Lenovo EMC, Lenovo a Iomega sieťové produkty pre ukladanie dát. Pre technickú podporu môžete volať počas pracovných dní (Pon-Pia, od 9:00 do 18:00 CET) na číslo Spojeného kráľovstva +44 207 660 0520 (Iba anglicky. Medzinárodne spoplatnené volania). Takisto môžete využiť chat alebo email komunikáciu (Iba anglicky). Stav vašej záruky si môžete skontrolovať použitím nástroja Warranty Validator.

*Iba pre zákazníkov servisného plánu: volajte zadarmo 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Keď voláte, pripravte si vaše registrované ID číslo servisného plánu.

Accessories

Príslušenstvo, náhradné diely, možnosti

Ak chcete získať informácie o všeobecnej ponuke príslušenstva a náhradných dielov spoločnosti Lenovo, pozrite si záložku Príslušenstvo a náhradné diely.

Nie všetky výrobky tretích strán sú dostupné na Slovensku a nevzťahuje sa na ne záruka spoločnosti Lenovo. Záruku poskytuje výrobca. O konkrétnom príslušenstve alebo kompatibilite náhradných dielov sa informujte u Vášho predajcu. 

Smartfóny

 

Záručný servis pre Lenovo smartfóny sa realizuje prostredníctvom logistického partnera, spoločnosť ESC sk s.r.o. Prepravu zariadenia do servisného strediska je možné objednať na telefónnom čísle 0850-232-406. Ohľadom akýchkoľvek otázok ku stavu servisnej požiadavky kontaktujte zákaznícku linku, ktorá je dostupná na e-mailovej adrese servis@esc.sk alebo na telefónnom čísle 0850-232-406.