Služby a záruka – zhrnutie

Ďakujeme, že ste si zakúpili produkty Lenovo!
Podľa Občianskeho zákonníka získavajú zákazníci na zakúpené produkty od spoločnosti Lenovo 2-ročnú záruku.

Záručná doba na všetky batérie, stylusy a elektronické perá Lenovo je obmedzená na 12 mesiacov, ak nie je uvedené inak. To znamená, že spoločnosť Lenovo poskytne bezplatný záručný servis pre batérie, stylusy a elektronické perá počas záručnej doby v trvaní 12 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na pokles kapacity batérie, ale len na chyby materiálu.

Ak si zariadenie zakúpi právnická osoba, záruka nie je definovaná zákonom a záručná doba od zmluvne dohodnutého záručného servisu.

Maximálna dĺžka záručnej opravy zo zákona je 30 dní. Priemerná dĺžka servisu poskytovaná spoločnosťou Lenovo je však výrazne kratšia (zvyčajne 5 dní pre výrobky so značkou Idea, 2 až 5 dní pre výrobky so značkou Think).

O možnostiach predĺženia záruky sa informujte u Vášho predajcu.

Základné dokumenty:
Dokument Obmedzená záruka spoločnosti Lenovo na rok 2013

Výmena displeja (LCD) z dôvodu chybných pixelov
Notebooky IdeaPad | ThinkPad | Počítače All-In-One a monitory | Tablety

Výrobky so značkou IDEA (IdeaPad, IdeaCentre) Tel: 0850-232-406, PO-PIA 9:00-18:00

Záručný a mimozáručný servis pre výrobky so značkou Idea od spoločnosti Lenovo je realizovaný prostredníctvom kuriérskej služby – zariadenia budú dopravené do servisného strediska a po vykonanej oprave naspäť k vám. V prípade záručného servisu je celá táto služba zdarma. Pre nahlásenie servisnej požiadavky prosím kontaktujte našu zákaznícku linku pre rad Idea na vyššie uvedenom čísle. Zariadenie môžete samozrejme odniesť k vašemu predajcovi, ktorý záručnú servisnú požiadavku vyrieši za vás. Pre nahlásenie raklamácie cez webový formulár môžete využiť: http://support.lenovo.com/sk/sk/contactus/callback

Výrobky so značkou THINK (ThinkPad, ThinkPad Tablet, ThinkCentre, ThinkStation, ThinkServer, ThinkVision) Tel: 0850-232-406, PO-PIA 9:00-18:00

Servis typu Customer Carry in a záručný servis u zákazníka (typ on-site) pre výrobky so značkou Think poskytuje reťazec autorizovaných servisných partnerov, kam môžete priniesť zariadenie na opravu. Samozrejme, zariadenie môžete odniesť aj k vášmu predajcovi, ktorý zabezpečí záručný servis za vás.

Zoznam autorizovaných servisných partnerov spoločnosti Lenovo pre výrobky so značkou Think

Lenovo Storage

Lenovo EMC, Lenovo a Iomega sieťové produkty pre ukladanie dát

Lenovo poskytuje podporu pre Lenovo EMC, Lenovo a Iomega sieťové produkty pre ukladanie dát. Pre technickú podporu môžete volať počas pracovných dní (Pon-Pia, od 9:00 do 18:00 CET) na číslo Spojeného kráľovstva +44 207 660 0520 (Iba anglicky. Medzinárodne spoplatnené volania). Takisto môžete využiť chat alebo email komunikáciu (Iba anglicky). Stav vašej záruky si môžete skontrolovať použitím nástroja Warranty Validator.

*Iba pre zákazníkov servisného plánu: volajte zadarmo 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Keď voláte, pripravte si vaše registrované ID číslo servisného plánu.

Accessories

Príslušenstvo, náhradné diely, možnosti

Ak chcete získať informácie o všeobecnej ponuke príslušenstva a náhradných dielov spoločnosti Lenovo, pozrite si záložku Príslušenstvo a náhradné diely.

Nie všetky výrobky tretích strán sú dostupné na Slovensku a nevzťahuje sa na ne záruka spoločnosti Lenovo. Záruku poskytuje výrobca. O konkrétnom príslušenstve alebo kompatibilite náhradných dielov sa informujte u Vášho predajcu. 


Smartfóny

Reklamačná linka pre smartfóny Lenovo a MOTO - Tel: 00420 312 560 560, PO-PIA 9:00-17:00

Záručný servis pre Lenovo smartfóny realizuje spoločnosť Arvato Bertelsmann. Vaše zariadenie môžte odniesť ku Vášmu predajcovi, ktorý záručnú servisnú požiadavku vybaví za Vás. Na dopravu môžete využiť aj emailovú adresu: doprava@bertelsmann.de. Ohľadom akýchkoľvek otázok ku stavu servisnej požiadavky alebo na zadanie novej servisnej požiadavky kontaktujte zákaznícku linku, ktorá je dostupná na e-mailovej adrese servis.lenovo@bertelsmann.de.

Obchodno-technická linka pre smartfóny Lenovo - Tel: 00420 312 560 312, PO-PIA 9:00-17:00

Pokiaľ máte dodtaz spojený so správnym fungovaním a nastavením vášho smartfónu, alebo chcete poradiť pri výbere nového produktu, kontaktujte prosím obchodno-technickú linku pre smartfóny Lenovo na vyššie uvedenom čísle.

Možnosť sledovať priebeh vašej opravy môžete TU.